Arçelik Fırınımın İç Kısmının Paslanması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik marka afc 360 b model fırınım yaklaşık 4 yıllık olmasına rağmen, zaman içinde iç kısmı yavaş yavaş tamamen paslandı ve şu anda kullanılamaz durumda. Ürün alınırken 3 yıl garanti ve üzerine ekstra 5 yıl daha garanti yaptırmıştım. Eve gelen servis de garanti kapsamında olduğunu, değişim yapılacağını belirtti.

26.09.2026 tarihinde servis eve gelerek fırını inceledi ve garanti kapsamında değişim yapılacağını, bana dönüş sağlayacaklarını söyledi. Ancak bugün telefonla arandığımda, daha önce garanti kapsamında denmesine rağmen bu kez işlemin ücretli tamir olarak yapılabileceği bilgisi verildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede iç kısmının tamamen paslanıp kullanılamaz hale gelmesini, hem de servis tarafından önce garanti kapsamında değişim denip sonrasında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fırınımın mevcut garanti kapsamı doğrultusunda, herhangi bir ücret talep edilmeksizin tamamen değiştirilmesini ve sürecin ilk başta söylendiği gibi garanti kapsamında sonuçlandırılmasını talep ediyorum.