to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırında Kısa Sürede Emaye Atması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Arçelik markalı afm 340 d kodlu fırınımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Fırının iç kısmında emaye atmaları oluştu ve fırın iç yüzeyinde dökülmeler meydana gelmeye başladı. İki yıl gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Arçelik servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrasında, sorunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Fırın içindeki emaye atmalarının kullanıcı hatası gibi görülmesini ve garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, fırın içindeki emaye sorunu ile ilgili gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu şekilde deforme olmasının garanti dışı bırakılmadan çözüme kavuşturulmasını arz ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce almış olduğum Arçelik Ocd k651 model ankastre ocağımda, son 1 aydır ocak kısmındaki yanma gözünün çerçevesinde paslanma ve buna bağlı şişme problemi yaşamaktayım. Ankastre bir ürün olmasına ve düzenli, özenli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen Arçelik servisi bu durumu garanti dışı sayarak ücretli tamir önerdi. Kullanıcı hatası olmayan, kendiliğinden gelişen bu paslanma sorununda benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arçelik’in marka değerine yakışır şekilde, söz konusu paslanma ve şişme probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
