Arçelik Ankastre Fırında Kısa Sürede Paslanma Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik Afc340g model ankastre fırınımı yaklaşık bir yıl önce Kocaeli/İzmit Bekirpaşa Körfez Arçelik bayisinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra fırının içindeki tepsilerde ve fan koruyucu kapakta paslanma meydana geldi. Zamanla bu durum ilerledi ve fırının iç aksamı tamamen çürümeye başladı. Hijyen açısından fırını artık kullanamıyoruz.

Defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunun fotoğraflarını da paylaştım. Servis geldiğinde, fırının içinin komple değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için neredeyse fırının yarı fiyatı kadar, 650 TL talep etti. Ancak bu işlem için sadece 5 dakika harcandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise sadece garantinin geçen yıl bittiğini belirtti, başka bir destek sağlamadı. Fırını satın alırken sadece standart garanti kapsamında aldım, ek bir koruma paketi bulunmuyor.

Daha önce kullandığım fırınlarda böyle bir sorun yaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve kullanılmaz hale gelmesi kabul edilemez. Fırınımın ücretsiz olarak iade alınmasını talep ediyorum.