to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Arçelik 2171 jei marka/model no frost derin dondurucu aldım. Geldiğinin ilk haftası e4 hatası verdi. Servis gelip cihazı sıfırlayıp gitti. 5 gün sonra durup dururken tekrar aynı hatayı verdi. Servis yine aynı şeyi yaptı. 3 gün sonra tekrar arıza verdi. Ürünün içi ağzına kadar dolu ve derin dondurucunun değişimini talep ediyorum. Bana cevap olarak saçma sapan çözümler sunuyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradım sadece oyalıyorlar. Sorunumun çözümü için değişim talep ediyorum. Aksi halde bir daha Arçelik ve yan ürünlerinden bir çöp bile almayacağım.
2,5-3 yıl önce Arçelik nf2171 jei model buzdolabı aldım. Şans eseri ürünün arızalandığını tespit ettik. Bazı kontroller yapıldı ve Erzurum'daki servis değişim önerdi. Gelen muadil ürünün (Arçelik 274532 ei marka/model) 3 tanesinde de çizikler ve işlem (ayıplı ürün) vardı. Alternatif ürün istedim reddettiler. Ayrıca bir ürün yetersiz derecede soğutuyordu.
Bu yüzden değişim talep ettim. Ancak değişim talebim reddedildi. Ben değişim talep etmeme rağmen para iade yapmak istediler. Garanti şartlarına uymadılar. Ben ayıplı ürünü acil ihtiyacımdan dolayı kabul etmek zorunda kaldım. 2-3 gündür ürün serviste olmasına rağmen tarafıma çeşitli bahanelerle teslim edilmiyor. Tek isteğim sorunsuz çalışan sağlam bir buzdolabı!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma yetkilisi benimle görüştü. Değişim talebini ilgili bölge servisine ilettiğini söyledi. Yeni gelişme olursa sizinle paylaşacağım.
Beni şikayetim üzerine arayan personelden memnun kaldım işimi kısa sürede çözmem de yardımcı oldu. Ancak Erzurum'da ilgili yetkili servis en baştan beri süreci yavaşlatıcı etken oldu. Sonraki süreçte onlar da hatalarının farkına vardılar ve sıfır ürünle değişim işlemim tamamlandı. Teşekkürler...
Arçelik Ayıplı Joker Dondurucu Arçelik'ten almış olduğum ürün sürekli 3-6 ay aralıklarla hatalar veriyor. Her gelen servis teknikeri biryerine müdahale edip sorunun kalmadığını belirtse de ürün 3-6 içinde tekrar arıza veriyor. Fan, beyin değişimi yaptılar 2 şer kere ürünü aldığımdan beri belki 5 ker...
Arçelik 7 çekmeceli 2071 MB çekmeceli dikey derin dondurucu aldım. Urunu alalı 4 ay olmakla birlikte kapağı kapanmayacak şekilde buzlanma ve karlanma ...
Arçelik'ten 2205 j model derin dondurucu aldım ek olarak da 4 yıl ek garanti yaptırdım. Daha sonra sistem üzerinden kontrol ettiğimde ek garantimin işletilmediğini fark ettim konuyu müşteri hizmetlerine ve ürünü aldığım bayiye aktardığımda servisin sizi arayacağını onlar tarafından çözüleceğini tara...
Bir yıl olmadan Arçelik'ten 2071MB kodlu derin dondurucu aldık ve üründen aşırı karlanmadan dolayı sorun yaşıyoruz. Ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri bize çözüm sunuyor. Utanmadan bizi tehdit ediyorlar ve garantisi dolmamış ürüne ücret talep edeceklerini söylüyorlar. 'Size dönüş yapılacak, ...
3D Yazıcı 37 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 537 
Aspiratör 129 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.755 
Buzdolabı 10.485 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 8.930 
Çay Makinesi 1.510 
Çeyiz Seti 169 
Çok Amaçlı Pişirici 76 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.113 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 504 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.751 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 43 
Hava Soğutucu 333 
Hava Temizleyici 17 
Isı Pompası 45 
Kahve Makinesi 2.330 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 88 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.883 
Kombi 445 
Kulaklık 31 
Kumanda 112 
Kurutma Makinesi 3.245 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 380 
Mikrodalga 263 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 698 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 106 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 433 
Şofben 61 
Tablet 11 
Televizyon 3.277 
Termosifon 209 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 563 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar