Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2083 Multimode
Arçelik Derin Dondurucu Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

ID:30120707

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Murat

Arçelik

20 Eylül 2024 14:51

1.545

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum müşteri hizmetleri tarafından dikkatlice dinlendi ve sorunum hızlı bir şekilde giderildi. Arçelik'e teşekkür ederim. İstediğim dolap ile değişim sağlandı ve yeni ürünü kullanmaya başladım.”

Arçelik derin dondurucu aldık. Derin dondurucu 1 sene sonra arızalandı. Uzun süren arıza giderme çalışmaları sonucunda çözüm bulunamadı ve arıza giderilemediği için yeni bir derin dondurucu ile değiştirildi. Yeni gelen dondurucu da yaz ortasında arızalandı ve tekrar arıza tespit çalışmaları başladı. Arçelik servisi tarafından. Bu arada olan bize oldu. Yaz boyunca bozulan gıdalar çöpe gitti. Şimdi yine parça siparişi verildi. Arıza için ama 1 yıldır devam eden bu sıkıntı bitsin istiyoruz. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve derin dondurucu değil normal dolap verin dedim ama olmaz uygulamada öyle bir şey sunamıyoruz dediler. Tekrar derin dondurucu almam gerekiyormuş ve de fiyat farkı oluşursa da bu farkı benim ödemem gerekiyormuş. Müşteri memnuniyeti pek de önemsemiyor. Mağduriyetimin giderilmesinin bir çok yolu olmalı ama bana sunulan sadece aynı ürünün bir üst modeli. Zaten ilk aldığımın üst modeli verildi ve yine arızalandı. Ben şimdi yasal olarak mı hakkımı arayayım. Çok güvenerek tüm ürünlerimizi Arçelik almıştık ama bu bana ders oldu.

Arçelik

20 Eylül 2024 15:43 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Murat

30 Eylül 2024 10:20

Sorunum müşteri hizmetleri tarafından dikkatlice dinlendi ve sorunum hızlı bir şekilde giderildi. Arçelik'e teşekkür ederim. İstediğim dolap ile değişim sağlandı ve yeni ürünü kullanmaya başladım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ücretli Değişim Talebi Kabul Edilmemesi

Gamze

Arçelik

27 Mayıs 2024 21:43

2.157

2020 yılında almış olduğum derin dondurucum içerisindeki tüm ürünleri eriterek bozuldu. 2 kere servis geldi ve 2 ayrı ücret ödedim 1 hafta içerisinde. Daha sonra gelen servis dolabın arkasındaki borunun çürüdüğünü ve gaz kaçağı olduğunu gövde kısmının tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. 13 bin li...

2 Destek

1 Yorum

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Mağduriyetimi Gidermemek İçin Israr Ediyor!

Salih

Arçelik

21 Temmuz 2024 12:47

395

"Teşekkürler Arçelik ailesi gerekli hassasiyeti gösterdiğiniz için."

Şükriye sonuçtan hiç memnun değil

Derin Dondurucu Mağduriyeti

Şükriye

Arçelik

10 Kasım 2024 22:45

477

1 sene önce Arçelik'ten derin dondurucu aldık. İyi güzeldi, sonra şehir dışına çıktım, termostatı bozulmuş, her şeylerim çözülmüş. Neyse, kurtarabildiğimi kurtardım. Sonra servis için bana 2 gün sonraya verdiler. Ben o kadar eşyamı nereye kime koyayım dedim, 2 gün daha sabret, sonra parça sipariş ve...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti: Garanti Süresi Sonrası Sorun

Ayşe

Arçelik

07 Ağustos 2024 20:26

506

2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...

Arçelik Derin Dondurucu 3 Sene De Bozulur Mu

Zeynep

Arçelik

23 Şubat 2024 10:13

2.886

2020 Temmuz ayında almış olduğumuz Arçelik derin dondurucumu bozuldu. Servisi çağırdığımızda motor arızası ve gaz bittiğini iletti. Garantisi olmadığı için işlem yapamadık Çünkü arızası yeni üründen daha pahalıya geldi. Yıllarca tüm aile hepimiz ayrı ayrı evlerde Arçelik kullanıyoruz. Şahsim olarak ...