Arçelik Dikey Süpürge 4 Kez Arızalandı, Tamamı Para İadesi İstiyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Nisan 2024’te Cevahir AVM Arçelik bayisinden, 11.000 TL ödeyerek Arçelik ıslak kuru silip süpüren şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü bozulmasın diye son derece dikkatli ve seyrek kullandım, her kullanım sonrası temizleyip kuruttum, yerde büyük çöp varsa üzerinden hiç geçirmedim. Emekli öğretmenim, haftada değil ayda en fazla 3 kez, o da çok yorulduğum zamanlarda tedbiren kullandım.

Tüm bu özenime rağmen süpürge bugün itibarıyla 4. Kez bozuldu. Çalıştırdığımda alışılmışın çok üzerinde, “tar tar tar” şeklinde aşırı derecede rahatsız edici ve anormal sesler çıkarmaya başladı. Ürün daha önce 3 kez garanti kapsamında tamir gördü, toplamda en az 6 ayı evimde değil, serviste geçti. Son onarım da yine Nisan ayında yapıldı ve ürün yeni sayılabilecek bir sürede yeniden arıza verdi. Üzerinde son tamirat barkodu olarak 8915141100231042240801 numarası yer alıyor, bu numaradan tüm servis kayıtlarına ulaşılabilir.

Her seferinde Cevahir AVM Arçelik mağazasına gittiğimde ürünü tekrar servise yönlendiriyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Daha önceki onarımın yapılması da Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sayesinde gerçekleşmişti, oradan da kayıtlarına ulaşılabilir. Aynı modelden ablama da aldım ve onun süpürgesi de 3 kez bozuldu. Takip edebildiğim kadarıyla Arçelik’in bu ıslak kuru süpürge modeli sık arıza yapan sorunlu bir ürün.

Hem ödediğim bedel hem de yaşadığım tekrar tekrar arıza ve mağduriyetler sebebiyle artık bu makine modeline güvenim tamamen kalmadı. Ürünün sürekli tamire gitmesi ve kalıcı şekilde düzelmemesi nedeniyle, süpürgenin sıfır yenisiyle değişimini de istemiyorum. Bu nedenle bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Artık gerçekten bunaldım ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve para iadesi talebim doğrultusunda kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.