to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Donduruculu Buzdolabında Paslanma Ve 800 TL Servis İnceleme Ücreti
Arçelik marka derin donduruculu buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra buzdolabının arka kısmında paslanma oluşmaya başladı ve zamanla bu paslanma devam etti. Ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu şekilde paslanma olması bana göre açıkça üretim hatasına işaret ediyor.
2026 yılında durum iyice rahatsız edici hale geldiği için Arçelik’e başvurdum. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi ancak yetkili servis, sadece bakmak için 800 TL talep etti. Daha ortada net bir teşhis ve çözüm yokken, paslanmanın da kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı bu kadar barizken, inceleme için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik’ten, buzdolabımda oluşan paslanma sorununun üretim hatası olarak değerlendirilmesini, servis inceleme ücretinin alınmadan ürünün kontrol edilmesini ve gerekli ise ücretsiz onarım ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markaya duyduğum güvenin bu tür bir üretim ve servis yaklaşımıyla sarsılmamasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar çözüm Yok servis gelecek 800 TL bakma ücreti sonra Kullanıcı hatası diyecek artı masraf. Mutlaka Duyan vardır" Alman Arabası Fabrikası" Garanti si bitmiş Araçların bazı parçası hatalı üretim diye bütün Araçları servise çağırıyor Ücretsiz değişim yapıyor. Arçelik Firması üretmiş olduğu malın arkasında durmalı. Dünyanın en iyi olmak herkesin işi değil? Türkiye'nin Dünya'da en iyi ne yaptığını bilen var mı?
