to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Paslanmadan Dolayı Soğutma Yapmaması
Aldığım Arçelik buzdolabı evime girdiği andan itibaren sorunlar bitmedi. 2020 yılında fabrikanın bilgisi dahilinde buzdolabı evimden alınarak paslanmadan dolayı hasar gören parçalar değiştirildi ve malzeme hatasından dolayı garanti kapsamında ücret talep edilmedi. Buzdolabının arkasındaki su haznesi yazın 15 günde bir, kışın ise 1,5-2 ayda bir taşarak taşıyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. 2023 Aralık ayında buzdolabının içine paslanmadan dolayı oluşan küfler dökülmeye başladı. Yetkili servis çağırılarak yapılan incelemede 5000 TL'ye yakın masraf çıkarıldı ve daha önce yaşanan arızanın malzeme hatasından kaynaklandığı belirtildi. Ancak servisin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Resimlerini ve modelini gönderiyorum, yardımınızı talep ediyorum. En azından belirli bir kısmını karşılamınız gerektiğini düşünüyorum. Benim bozabileceğim bir parça değil. Saygılarımla.
Gelişme
Arçelik 2181 nfl buzdolabım var aldığım günden beri sorunlu 2020 tarihinde yetkili servise götürülerek evaporatör değişikliği yapıldı bir ay önce aynı arızayı tekrarladı buzdolabının garantisi de dolmuş bulunmakta yetkili servis haklı olarak bir fiyat belirledi şahsımın Arçelik merkeze ulaşarak malzeme hatası olduğunu defalarca söylememe rağmen parçaların iskontolu şekilde yetkili servise gönderilmesi talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar bir şekilde fiyatını ödeyerek yaptıracağım ama malzeme hatası olduğunu ulaşabildiğim her yere resimleri ile göstereceğim. Saygılarımla
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
