Arçelik Buzdolabı Kapı Contası Garanti Süresinde Deforme Oldu

2020 yılında satın aldığım Arçelik marka buzdolabının kapı contası kısa süre önce deforme oldu. Ürünüm hâlen garanti kapsamındayken, böyle bir parçada bu kadar erken deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugün Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve kapı lastiğinin garanti kapsamına girmediği, değişim için ise 1.800 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü normal şartlarda ve özenli bir şekilde kullandığımı, özellikle buzdolabı kapısına ekstra bir yük binmediğini ya da darbe almadığını belirtmeme rağmen, sorun garanti dışı bırakıldı.

Buzdolabının kapı contasında oluşan deformasyonun üretim kaynaklı veya malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.