Arçelik Derin Dondurucuda Sürekli Karlanma Sorunu Ve Çözüm İsteği

Bursa Osmangazi’de kullanmakta olduğum Arçelik MB 2071 model derin dondurucumun hızlı dondurma bölümünde, ürünü aldığım günden beri sürekli karlanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu ürünle aynı problemi çekiyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis tarafından parça değişimi yapıldı ancak buna rağmen karlanma problemi aynen devam etti. Buna rağmen yeni ürün talebimi kabul etmediler. Üstüne bir de çözüm olarak cihazın fişini çekip buzların erimesini, sonra yeniden çalıştırmamı söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi yaklaştılar.

Aynı model ürünü kullanan arkadaşlarımda böyle bir problem olmamasına rağmen, benim cihazımdaki bu kronik sorunun bir türlü kabul edilmemesinden ve kalıcı şekilde çözülememesinden son derece rahatsızım. Sürekli karlanma yapan bu derin dondurucunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.