to read complaints and reviews, or file yours.
Arçelik 2071 MB model derin dondurucum yaklaşık 1 ay önce soğutma yapmamaya başladı ve bu nedenle içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu. 15-20 bin tl'de zararım bulunmakta Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürün değişimi yapılmasına karar verildi.
Ancak tarafıma gönderilen yeni ürün, orijinal ürünümle aynı özelliklere sahip değildir. Özellikle gösterge paneli ve kapı kilidi gibi donanımsal farklılıklar bulunmaktadır. Bu farklara ilişkin fotoğraf ve video belgelerini daha önce çözüm ekibinize de ilettim. Buna rağmen tarafıma, gelen ürünün orijinal ürünle aynı olduğu şeklinde dönüş yapıldı. Bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca, değişim sırasında bana herhangi bir belge, fatura veya değişim tutanağı verilmemiştir. Ürünü Muğla Menteşe’deki bir bayiden satın aldım ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim.
Arçelik’ten beklentim, orijinal ürünümle birebir aynı teknik ve donanım özelliklerine sahip bir ürünle değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, eşdeğer özelliklere sahip farklı bir model ürünün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Çözüm ekibinizin süreci doğru değerlendirmediğini, tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına sizden net ve adil bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı da önemle belirtmek isterim.
30/09/2021 tarihinde almış olduğum Arçelik marka 2171ej model derin dondurucum şu zamana kadar üç defa arıza verdi. İlk arızası tatildeyken oldu. Tatil dönüşü dolaptaki et de dahil olmak üzere bütün ürünleri atmak zorunda kaldık. Ürünün evden kaynaklı mı üründen kaynaklı sorun çıkarttığını anlamak a...
Arçelik 7 çekmeceli 2071 MB çekmeceli dikey derin dondurucu aldım. Urunu alalı 4 ay olmakla birlikte kapağı kapanmayacak şekilde buzlanma ve karlanma ...
Arçelik 2041 MB model derin dondurucum yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorunun çözülmesi için servisi aradım, gelen ekip inceleme yaptı ve yüksek bir tamir ücreti talep etti. Ayrıca, makinenin arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ancak derin dondurucu, çamaşır veya bulaşık makinesi gibi ...
Arçelik derin dondurucumun 2071 MB modeli, 2 hafta önce sesli bir şekilde çalışmaya başladı. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki çalışanlar, durumun normal olduğunu belirttiler; ancak ben, cihazın böyle çalışmadığını onlara ifade ettim. Sesin fazla olduğunu söylememe rağmen...
Yorumlar