Arçelik Derin Dondurucu Gazı Eksildiği İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Ürün Kalitesi Sorgulandı

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığımız Arçelik 2104g model derin dondurucuyu yalnızca 1 yıl kadar kullandık. Uzun süre kullanılmadan bekledi. 2 gün önce cihazı tekrar kullanmak istediğimizde hiçbir şekilde soğutmadığını fark ettik.

Yetkili servis kontrolünde cihazın gazının bittiği tarafımıza bildirildi. Henüz 3 yıllık olan ve yalnızca yaklaşık 1 yıl kullanılmış bir derin dondurucunun, üstelik kullanılmadığı bir dönemin ardından gazının bitmiş olmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazın bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanım sonrasında böyle bir arıza vermesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

İstanbul Sultangazi’de hizmet veren servis tarafından önce yaklaşık 800 TL servis ücreti talep edilmiş, daha sonra yapılacak işlem için derin dondurucunun neredeyse yarı fiyatı kadar ücret alınacağı tarafımıza söylenmiştir. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek maliyetli bir arıza çıkmasını ve bu kalite seviyesini kabul etmiyorum.

Cihaz kullanılmaz durumdayken ve daha önce hiçbir bakım ya da onarım görmemişken gaz eksilmesi yaşanıyorsa, bunun sebebinin ve ürün kaynaklı olup olmadığının Arçelik tarafından araştırılmasını talep ediyorum. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı değerlendirilirse, mağduriyetimin giderilerek cihazın kapsamlı şekilde kontrol edilmesini ve tarafımdan ek ücret talep edilmeden çözüm sunulmasını istiyorum.

Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini saygıyla talep ederim.