Garanti Kapsamındaki Arçelik Derin Dondurucu Tekrarlı Arıza Ve Haksız Ücret

Arçelik markasından satın almış olduğum derin dondurucu, garanti süresi içerisinde arızalanmış ve bu arıza sonucunda içerisindeki tüm gıdalarım ziyan olmuştur. İlk arıza sonrası çağırdığım yetkili servis, detaylı bir teknik inceleme yapmadan sadece resetleme işlemi uygulamış ve cihazı bu şekilde tarafıma teslim etmiştir.

Yaklaşık 11 ay sonra cihaz aynı şekilde tekrar arıza vermiş ve yine içerisindeki tüm ürünlerim bozulmuştur. Bu tekrar eden durum, ilk arızanın kalıcı ve doğru şekilde giderilmediğini açıkça göstermektedir.

İkinci arızadan sonra gelen yetkili servis, bu kez kart değişimi gerektiğini söyleyerek benden 2.380 TL ücret tahsil etmiştir. Ancak kart değişiminden yaklaşık bir ay sonra cihaz yeniden arızalanmış, bu defa cihazın gaz kaçırdığı tespit edilerek ürünün değişmesi gerektiği ifade edilmiştir.

Tüm bu süreç, cihazda baştan beri mevcut olan ciddi bir arızanın garanti kapsamında ele alınması gerekirken doğru tespit edilmediğini ve garanti süresi içinde yeterli teknik inceleme yapılmadığını göstermektedir. Bu nedenle hem gıdalarımın defalarca ziyan olmasıyla manevi ve maddi anlamda mağduriyet yaşadım, hem de benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.380 TL’lik kart değişim ücretine maruz kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını ve ödemiş olduğum 2.380 TL kart değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.