to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından satın almış olduğum derin dondurucu, garanti süresi içerisinde arızalanmış ve bu arıza sonucunda içerisindeki tüm gıdalarım ziyan olmuştur. İlk arıza sonrası çağırdığım yetkili servis, detaylı bir teknik inceleme yapmadan sadece resetleme işlemi uygulamış ve cihazı bu şekilde tarafıma teslim etmiştir.
Yaklaşık 11 ay sonra cihaz aynı şekilde tekrar arıza vermiş ve yine içerisindeki tüm ürünlerim bozulmuştur. Bu tekrar eden durum, ilk arızanın kalıcı ve doğru şekilde giderilmediğini açıkça göstermektedir.
İkinci arızadan sonra gelen yetkili servis, bu kez kart değişimi gerektiğini söyleyerek benden 2.380 TL ücret tahsil etmiştir. Ancak kart değişiminden yaklaşık bir ay sonra cihaz yeniden arızalanmış, bu defa cihazın gaz kaçırdığı tespit edilerek ürünün değişmesi gerektiği ifade edilmiştir.
Tüm bu süreç, cihazda baştan beri mevcut olan ciddi bir arızanın garanti kapsamında ele alınması gerekirken doğru tespit edilmediğini ve garanti süresi içinde yeterli teknik inceleme yapılmadığını göstermektedir. Bu nedenle hem gıdalarımın defalarca ziyan olmasıyla manevi ve maddi anlamda mağduriyet yaşadım, hem de benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.380 TL’lik kart değişim ücretine maruz kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını ve ödemiş olduğum 2.380 TL kart değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kullanmakta olduğumuz ve garanti süresi Aralık ayında dolduğunu servisin uyarısı ile öğrenmiş olduğumuz Arçelik marka derin dondurucu geçtiğimiz günlerde arıza yaptı. Servis, sıvı kaçağı sebebi ile kompresöre sıvı girdiğini ve tamir ücretinin minimum 11.000 TL olduğunu söyledi. Kullanıcı hatasının b...
Merhaba Arçelik marka derin dondurucu aldım kasım ayının sonunda servis iki sefer geldi. 10 derecenin altında çalışmayacağını söyleyip gitti havaların ısınmasıyla beraber tekrar servis çağırıp çalıştırmasını talep ettim üç hafta içerisinde servis üç kere gelmesine rağmen her seferinde eksik malzeme ...
Arçelik marka sandık tipi derin dondurucumu yaklaşık 2 yılı az bir süre önce kredi kartına taksitli olarak satın aldım ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde kullanıyorum. 19.04.2026 tarihinden itibaren derin dondurucum soğutmamaya başladı ve içindeki tüm ...
Yorumlar