Arçelik Servis Ücreti Aldı, Soğutma Sorunu Çözülmedi

Arçelik markalı yaklaşık üç yıllık derin dondurucum bir haftadır doğru düzgün soğutma yapmıyor ve içindeki ürünlerde çözülme oluyor. Bunun üzerine geçen hafta Arçelik yetkili servisini aradım, hemen gelip müdahale ettiler. Servis, sadece ayar düğmeleri üzerinde birkaç düzenleme yapıp sorunun düzeleceğini söyledi ve bu işlem için benden 850 TL servis ücreti aldı.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen derin dondurucudaki sorun hiç düzelmedi, hâlâ soğutma performansı yetersiz ve çözülme problemi devam ediyor. Hem ödediğim servis ücretine karşılık somut bir çözüm üretilmemesi hem de aynı sorunun sürmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Arçelik’ten, derin dondurucumun ek bir ücret talep edilmeden tekrar detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.