to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Değişiminde Alt Model Gönderildi Onaysız İşlem Yapıldı
Arçelik'ten 1 ay önce satın aldığım 2451e model derin dondurucumuz, motor arızası nedeniyle yeni ürün ile değişime alındı. Ancak gelen yeni ürün, eski değiştirilen üründen bir alt modeldir.
Herhangi bir fiyat farkı ya da aynı ürünle değişim yapılmadan ve bizden onay alınmadan alt model ürün gönderilmiştir. Çözüm merkezi ise 'yapacak bir şey yok, böyle üretildi, gönderdik' diyor. Kendi ürünümüz ile değişim yapılmasını veya gönderilen alt modelin iadesini talep ettik, reddettiler.
Şimdi konu Tüketici Mahkemesi'ne gidecek. 16 adet Arçelik beyaz eşyası satın alan biri olarak, eğer bu sorunu çözmezlerse Arçelik'ten 17. Ürünümü asla almayacağımı belirtmek isterim. Resimlerden inceleyebilirsiniz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
