to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait olan Arçelik markalı derin dondurucu, uzun süredir e-11 hata kodu vererek tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Bu arıza sebebiyle tam dört (4) kez yetkili Arçelik servis teknisyeni evimize yönlendirilmiş, ancak her seferinde yapılan müdahaleler sonuçsuz kalmıştır. Arçelik yetkili servisleri sorunun ne olduğunu tespit edememekte ya da çözüm sunamamaktadır.
Teknik servis ekiplerinin bu sorunu çözememesi, açıkça personel yetersizliği ve organizasyon eksikliğine işaret etmektedir. Arızalı ürün nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu süreçte zamanım boşa harcanmış, ürünün işlevsizliği sebebiyle temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz duruma gelmişimdir. Bu durum, Arçelik gibi köklü bir markadan beklenmeyecek ölçüde sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşıma dönüşmüştür.
Cihaz hâlâ garanti kapsamındadır ve 4 kez servis gönderilip hâlâ çözülememiş bir arıza, ürünün ayıplı olduğunun açık kanıtıdır. Bu sebeple söz konusu ürünün derhal, sıfır ve sorunsuz bir yeni cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları birimi ve yargı mercileri nezdinde resmi olarak takip edeceğimi, uğradığım zararların yasal yollarla tazmini için gereken her adımı atacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını arz ve talep ederim.
Yeni aldığım derin dondurucu adeta ikinci el gibi. Bugün tarafıma teslim edilen Arçelik derin dondurucu tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen elime geçen ürün ikinci el izlenimi veriyor. Ürünün ambalajı düzgün kapatılmamış, cihazın yüzeyinde çizikler, tozlanmalar ve...
Arçelik 2071 MB model derin dondurucum yaklaşık 1 ay önce soğutma yapmamaya başladı ve bu nedenle içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu. 15-20 bin tl'de zararım bulunmakta Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürün değişimi yapılmasına karar verildi. Ancak ...
4 ay önce aldığımız ve 2 ayını sorununu çözmekle, servis beklemekle geçirdiğimiz Arçelik marka statik derin dondurucu, sürekli ve kapaktan taşarcasına buzlanarak kullanmamıza imkan tanımamaktadır. Servisin önerilerini yaptığımız halde yine aynı sorun devam ediyor. Gelip parça değişimi ve bazı ölçüml...
2020 yılında almış olduğum derin dondurucum içerisindeki tüm ürünleri eriterek bozuldu. 2 kere servis geldi ve 2 ayrı ücret ödedim 1 hafta içerisinde. Daha sonra gelen servis dolabın arkasındaki borunun çürüdüğünü ve gaz kaçağı olduğunu gövde kısmının tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. 13 bin li...
Yorumlar