Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Abdürrezzak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik Derin Dondurucu 4 Kez Servis Görmesine Rağmen Arızası Çözülemiyor!

profile
Abdürrezzak
23 Haziran 2025 14:34
961
Abdürrezzak'ın Teşekkür Mesajı
“6 asamali oldu. Teşekkürler...”

Tarafıma ait olan Arçelik markalı derin dondurucu, uzun süredir e-11 hata kodu vererek tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Bu arıza sebebiyle tam dört (4) kez yetkili Arçelik servis teknisyeni evimize yönlendirilmiş, ancak her seferinde yapılan müdahaleler sonuçsuz kalmıştır. Arçelik yetkili servisleri sorunun ne olduğunu tespit edememekte ya da çözüm sunamamaktadır.

Teknik servis ekiplerinin bu sorunu çözememesi, açıkça personel yetersizliği ve organizasyon eksikliğine işaret etmektedir. Arızalı ürün nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu süreçte zamanım boşa harcanmış, ürünün işlevsizliği sebebiyle temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz duruma gelmişimdir. Bu durum, Arçelik gibi köklü bir markadan beklenmeyecek ölçüde sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşıma dönüşmüştür.

Cihaz hâlâ garanti kapsamındadır ve 4 kez servis gönderilip hâlâ çözülememiş bir arıza, ürünün ayıplı olduğunun açık kanıtıdır. Bu sebeple söz konusu ürünün derhal, sıfır ve sorunsuz bir yeni cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakları birimi ve yargı mercileri nezdinde resmi olarak takip edeceğimi, uğradığım zararların yasal yollarla tazmini için gereken her adımı atacağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını arz ve talep ederim.

23 Haziran 2025 14:48 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Abdürrezzak
Abdürrezzak
03 Temmuz 2025 15:13

6 asamali oldu. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Haziran 2025 19:51
867
Arçelik Yeni Alınan Derin Dondurucuda Beklenmedik İkinci El İzlenimi
Arçelik Yeni Alınan Derin Dondurucuda Beklenmedik İkinci El İzlenimi
Arçelik Yeni Alınan Derin Dondurucuda Beklenmedik İkinci El İzlenimi
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sonrası Gönderilen Derin Dondurucu Orijinaliyle Aynı Özellikte Değil

profile
05 Eylül 2025 12:31
1.682
Değişim Sonrası Gönderilen Derin Dondurucu Orijinaliyle Aynı Özellikte Değil
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Sürekli Buzlanma Sorunu ve Değişim Talebi

profile
Ayşegül
25 Eylül 2024 11:12
2.163
Arçelik Derin Dondurucu Sürekli Buzlanma Sorunu ve Değişim Talebi
Arçelik Derin Dondurucu Sürekli Buzlanma Sorunu ve Değişim Talebi
Arçelik Derin Dondurucu Sürekli Buzlanma Sorunu ve Değişim Talebi
Arçelik Derin Dondurucu Sürekli Buzlanma Sorunu ve Değişim Talebi
5
Hande sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Temmuz 2024 14:39
1.238
"Ürünün arızası giderilemediği için teknik servis değişim talebinde bulunmuştu ve talebimiz kabul edildi. Hafta sonunda yeni cihazımız teslim edildi. Ürünün garantisini de uzattık. Arçelik teknik servisi ve markanın ilgisinden dolayı sorunumuz çözüldü. İlgileri için çok teşekkür ederim."
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mayıs 2024 21:43
2.157
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri