Arçelik 2071 MB Derin Dondurucu Fabrika Üretim Hatası

Arçelik derin dondurucumun 2071 MB modeli, 2 hafta önce sesli bir şekilde çalışmaya başladı. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki çalışanlar, durumun normal olduğunu belirttiler; ancak ben, cihazın böyle çalışmadığını onlara ifade ettim. Sesin fazla olduğunu söylememe rağmen 'normal' dediler. Ertesi gün sorun devam edince yine aradım ve servis göndermelerini rica ettim. Servis elemanı geldiğinde, cihazın fabrika kaynaklı hatalı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını söyledi. Parça siparişi vereceklerini ve ürünü atölyeye alıp tamir ettikten sonra geri getireceklerini belirttiler. Daha sonra ürünü almaya gelen personel, ürünü düşürdü. Üç gün sonra tamir edilmiş olarak geri getirdiler fakat ürün yine sesli çalışıyordu. Tekrar servis çağırdım. Servis personeli, sesin normal olduğunu, beğenmiyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi ve ayrıldı. Ben de ürüne ek sigorta yaptırdığımı belirttim. Buna karşılık, fabrikanın gerekli yardımı yaptığını ve ürünün tamir edildiğini ifade ettiler. Fabrika kaynaklı olan bir arızanın tamir değil, değişimle çözülmesi gerektiğini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı dile getirdim. Et ve tavuk gibi kışlık hazırladığım ürünlerimin bozulması nedeniyle ciddi bir kaybım oldu. Bu kayıp, fabrikanın üretim hatası yüzünden gerçekleşti ve bana yapılan muameleyi kabul etmiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum. Bu durumu kabullenemiyorum. Ekonomik şartlar göz önünde bulundurulduğunda, etin kilosu 800 TL ve tavuğun kilosu 200 TL iken, Arçelik yüzünden tüm emeğim boşa gitti ve hazırladığım erzakları çöpe atmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum. Gerekirse her yere başvuracağım. Halan daha dönüş sağlanması sorunum çözülmedi