to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu: 4 Yılda Hayal Kırıklığı
2021 yılında Arçelik 2070 MB derin dondurucu aldım 1750 TL'ye. 2025 Şubat ayında dondurucu soğutmamaya başlayıp içerisindeki ürünlerin buzlarını çözüp bozulmalarına sebep oldu. Garantisi bittikten 1 yıl sonra, 4. yılında bozuldu. Arçelik servisine gönderdim. Ürünü kullanıcı kaynaklı olmayan
1- 4229460100 Servis borusu B650 460 hc servis 1 adet
2- 4243120300 Tek girişli drayer (5gr) 1 adet
3- 4394460500 Komp. Kond. Gr F60265 pz 1 adet
Bu 3 parça değişmiş, işçiliklerle beraber 5635 TL ücret tutarı oldu.
Arçelik ürünü 4 yılda bozulur mu? Bu kadar kalitesiz mi malzeme kullanılıyor? Tanıdığım kimseye Arçelik dondurucu tavsiye etmeyeceğim. Ürün kaynaklı bir hata olduğu için mağduriyetimin giderilmesini ve servis ücreti olan 5635 TL'nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2019 yılında Arçelik’ten aldığım derin MB 2070 model dondurucu, 5. Yılında arızalandı. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı model ürünü kullanan birçok tüketicinin de 3 ile 5 yıl arasında aynı arızayı yaşadığını gördüm. Ürün Arçelik teknik servisine gösterildiğinde, yetkili teknik personel bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, bu modelde sıklıkla aynı sorunla karşılaştıklarını bana gayri resmi olarak iletti. Olayı Tüketici Hakları mahkemesine taşıyacağım. Sizden ricam şikayetinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne iletmeniz. E-devlet üzerinden online olarak yapabilirsiniz. Bir ürünün bu denli sık aynı hatayı vermesi, bir imalat ve tasarım hatası olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle Arçelik’in ayıplı mal kapsamında bu ürünü ücretsiz tamir etmesi veya mümkün değilse değişim ya da bedel iadesi yapması gerekir. Bu şekilde ürünü sattıkları herkesi tamir adı altında tekrar para ödemeye bağlamış oluyorlar. Ayrıca tasarım hatası giderilmediği için tamir edilen ürünün aynı hatayı tekrarlaması kaçınılmazdır.