to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 2070 MB Derin Dondurucu Çürüdü
2020 yılının haziran ayında Arçelik'ten 2070 MB derin dondurucu aldık. Dördüncü yılında çürüdü. Arçelik sağlam ve kaliteli diye tercih etmiştik. Kurban bayramı'nda mağdur olduk. Üstelik servis geldi ama cihazın arkasına bile bakmadı. Biz söylediğimizde arkasına baktı ve borunun çürümüş olduğunu gördü. Biz söylemesek oraya da bakmayacaktı ve bizim de haberimiz olmayacaktı.
Ayrıca, kendisi 16 bin tl olan ürün için 10 bin tl masraf çıkardılar. Temsilcilerle görüştüğümüzde bize sadece 3 bin tl indirim yaptılar. 7 bin tl'yi kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım. Durumum olmadığı için yüksek meblağlarda olan ek garantiyi yaptırmamıştım.
Ek garanti yaptıramadığım için şimdi benden tamir parası olarak o parayı alıyorlar. Bir ürün ek garanti yaptırmadık diye 3-4 yıl içinde çürür mü? Arçelik bu kadar mı kalitesiz ürün çıkarıyor? Biz çok mağdur olduk, tam kurban bayramı'nda. Etlerimiz hep bozuldu, koktu. 30 bin tl zarara girdim. İnsanlara böyle yapmak yazık değil mi?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yaptılar. Ama durumda hiçbir değişim olmadı. 3 bin tl dışında asla yardım yapmıyorlar. Sadece prosedürü formalite icabı okuyup kapatıyorlar. Kesinlikle önermiyorum. Garantisi bittiği anda ürün de bitiyor.
Aynı sorunu yaşıyorum Hakem Heyeti'ne giden var mı?