Arçelik Buzdolabında Meyve Ve Sebze Bölümünün Aşırı Soğutması Çözülmedi

23.11.2025 tarihinde Ardahan ili G*** ilçesindeki Arçelik bayisinden Arçelik 274533MB model buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 43.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü bir süre kullandıktan sonra buzdolabının meyve-sebze bölmesinde aşırı soğutma problemi yaşamaya başladım. Meyve ve sebzelerim donarak zarar gördü.

Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim, servis gelip buzdolabının ana kartını, sensörünü ve fanını değiştirdi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorun devam etti. Tekrar servis çağırdım, sorunun sürdüğünü ve ürün için değişim talep ettiğimi belirttim. Servis, artık yapacak bir şey kalmadığını, aslında değişim hakkımız olduğunu fakat firmanın değişim yapmadığını, istersem mahkemeye başvurmam için gerekli evrakları verebileceklerini söyledi.

Yaklaşık 4 ay önce aldığım bu buzdolabında 2 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve tüm bu süreçte ürünüm hala düzelmedi. Arçelik gibi kurumsal bir firmadan, bu kadar temel bir ürün arızasının bu kadar süre çözülememesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, buzdolabımın koşulsuz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.