Arçelik Buzdolabı Değişimi Ve Servis Hizmetinde Yaşanan Aksaklıklar

Arçelik’ten aldığım 570474MB model buzdolabı, kısa bir süre sonra soğutmamaya başladı. Değişim için başvurduğumda, yaklaşık bir hafta sonra gelip kontrol ettiler ve iki hafta sonunda buzdolabı değiştirildi. Ancak yeni buzdolabında kapı yönü değişimi talep ettim, onu da bir haftadır bekliyorum. Bugün için randevu verildi ama açıkçası gelip gelmeyeceklerinden emin olamıyorum.

Servisle ilgili yaşadığım en büyük problem, her aradığımda sözde yanıt almam ve taleplerimin kendi kendilerine iptal edilmesi. Randevu veriliyor ama kesin bir saat ya da garanti yok; örneğin, bir gün arayıp geç geleceklerini söylediler ama hiç gelmediler. Sorduğumda ise sadece yoğun olduklarını belirtiyorlar. Tüm işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte mağdur oldum.

Eskiden Arçelik’i servis kalitesi için tercih ediyorduk, ancak artık servis hizmetinin de çok kötü olduğunu tecrübe ettim. Arçelik’in bize buzdolabı olmadan 2 hafta yaşamayı öğrettiği için teşekkür ediyoruz. Bahçelievler/İstanbul’da yaşıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim. Kapı yönü değişimi için servis hizmetinin bir an önce sağlanmasını istiyorum.