to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 67 yaşında 5 çocuk annesi bir kadınım. Evimde 2 tane küçük torunumu bakıyorum. 2 yıl önce kentsel dönüşümle evimi yeniledim. Müteahhit tarafından ankastre ürünlerimiz Arçelik' ten satın alındı. Mutfağımda takılı olan P24 yı model davlumbaz ocakta çay kaynarken yemek pişerken ve torunlarım mutfaktayken üzerime düştü. Yanmaktan kurtuldum.
Kızım firmayı arayarak şikayette bulundu, ürün yüksekten düştüğü için zarar görmüş ihtimali olduğundan değişimini talep etti. İncelediler İlk montajı yapan servis dübeli eksik takmış ve kaza bu yüzden gerçekleşmiş. Birkaç gün sonra aradılar ürün değişimini reddedildiği bilgisi verildi.
Aynı ürünü montaj için geldiler. Karbon filtre özelliği olan davlumbazda karbon filtre olmadığını, evimizde baca deliği olmadığını priz yerinin değişmesi gerektiğini ya 650 TL vererek karbon filtre satın almamız gerektiğini ya da diğer işlemleri yaptırmamız gerektiğini ve bugüne kadar davlumbazı çalıştırmamıza rağmen görevini yerine getirmediğini söylediler.
Ürünlerin montajı Arçelik tarafından yapılmış. Ürün çalıştırma işlemi tekrar Arçelik tarafından yapıldı. İlk montaja gelen kişi bu eksiklere rağmen ürünü montajlamış, çalıştıran bu şekilde eksikleriyle çalıştırmış, üstelik montajı eksik parçalarla yapılarak canımıza kastedilmiş üstüne yine para vererek filtre alacakmışız. Tekrar çağrı merkezini aradık şikayetçi olduk Değişimi yapılmıyorsa hiçbir ücret ödemeden istenilen filtreleri ücretsiz takmalarını talep etti, dönüş sağlamadılar, yine aradık.
Müşteri memnuniyeti bölümünden k*** Hanım aradı ters ve yapıcı olmayacak şekilde konuştu. Değişim yapılmayacak, karbon filtrenin ücretini biz ödemezsek takılmayacak, konu kapandı sonuçlandı dedi ve hiçbir talebimizi kabul etmedi. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dedi. Aslında montajda ücretliymiş ama bizden alınmayacakmış. Şans eseri yanmayan biz, baştan sona Arçelik personelleri tarafından yapılan ihmaller sonucunda yüksekten düşen benim davlumbazım, hatalı montaj yapan montaj yaptığı ürünün görevini yerine getirmediği halde bilgi vermeyen personel yine Arçelik'in personeli ve ben ücret ödeyeceğim.
Garantinin bitmesine 55 gün kaldı, ürün defolanmış, ya da iç parçaları hasar almış olabileceğinden 55 gün sonrasında bir sorun olsa bile garanti karışılamayacak. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum özellikle k*** hanımdandı şikayetçiyim müşteri ile iletişim kuramayan yetkili. Kendisini şikayet edemiyormuşuz özelikle tutumundan konuşma tarzından dolayı kendisinden de şikayetçiyiz
Ben 67 kadınım. Evimde 2 tane küçük torunumu bakıyorum. Kentsel dönüşümle evimi yeniledim. Mutfağımda takılı olan Arçelik P24 yı model davlumbaz ocakta çay kaynarken yemek pişerken ve torunlarım mutfaktayken üzerime düştü. Yanmaktan kurtuldum. Kızım firmayı arayarak şikayette bulundu, ürün yüksekten düştüğü için zarar görmüş ihtimali olduğundan değişimini talep etti. İncelediler İlk montajı yapan servis dübeli eksik takmış ve kaza bu yüzden gerçekleşmiş. Birkaç gün sonra aradılar ürün değişimini reddedildiği bilgisi verildi. Aynı ürünü montaj için geldiler. Karbon filtre özelliği olan davlumbazda karbon filtre olmadığını, evimizde baca deliği olmadığını priz yerinin değişmesi gerektiğini ya 650 TL vererek karbon filtre satın almamız gerektiğini ya da diğer işlemleri yaptırmamız gerektiğini ve bugüne kadar davlumbazı çalıştırmamıza rağmen görevini yerine getirmediğini söylediler. Ürünlerin montajı Arçelik tarafından yapılmış. Ürün çalıştırma işlemi tekrar Arçelik tarafından yapıldı. İlk montaja gelen kişi bu eksiklere rağmen ürünü montajlamış, çalıştıran bu şekilde eksikleriyle çalıştırmış, üstelik montajı eksik parçalarla yapılarak canımıza kastedilmiş üstüne paramı vereceğiz? Tekrar ç. M. Aradık şikayetçi olduk Değişimi yapılmıyorsa hiçbir ücret ödemeden istenilen filtreleri ücretsiz takmalarını istedik, dönüş yapmadılar, yine aradık. Müşteri memnuniyeti bölümünden Kezban Hanım aradı ters ve yapıcı olmayacak şekilde konuştu. Değişim yapılmayacak, karbon filtrenin ücretini biz ödemezsek takılmayacak, konu kapandı sonuçlandı dedi ve hiçbir talebimizi kabul etmedi. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dedi. Montajda ücretliymiş ama bizden alınmayacakmış. Şans eseri yanmayan biz, baştan sona Arçelik personelleri tarafından yapılan ihmaller sonucunda yüksekten düşen benim davlumbazım, hatalı montaj yapan montaj yaptığı ürünün görevini yerine getirmediği halde bilgi vermeyen personel yine Arçelik'in personeliyken nasıl oluyor da ben ücret kaşılığında mağduriyet gidereceğim. Ürünün garantisinin bitmesine 55 gün kaldı, ürün defolanmış, çizilmiş ya da iç parçaları hasar almış olabileceğinden 55 gün sonrasında bir sorun olsa bile garantisi bitmiş olacağı ve tamiratının ücreti çıkacak cak olmasından dolayı ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum özellikle Kezban hanımdandı şikayetçiyim müşteri ile iletişim kuramayan yetkili. Kendisini şikayet edemiyormuşuz özelikle tutumundan konuşma tarzından dolayı kendisinden de şikayetçiyiz
Kiracı olarak taşındığım yeni evimde Leisure marka marka ocak, fırın ve davlumbaz bulunuyordu. Arçelik servisi ilgilendiği için bulunduğum bölgeden bir ekip yönlendirildi. Gelen Beyefendi kurulumu yaptı ancak davlumbazda karbon filtre takılı olmadığını ve bu olmazsa davlumbazın işlevinin yerine geti...
Arçelik'ten almış olduğum ankastre setin kurulumu için gelen arkadaşlar, duvarda granit olduğu için ilk önce ocak ve fırını kurulumunu yapalım, 3 gün sonra da davlumbazı takalım dediler. Kabul ettim, ben ve eşim çalıştığımız için evde küçük oğlum vardı. Kurulum dedikleri gibi yapıldı, 3 gün sonra da...
Ağustos 2023 tarihinde Caddebostan bayisinden bulaşık makinesi, buzdolabı ve mikrodalga fırın aldım. Evim bitmediği için başka bir adreste paketinde tüm ürünler kutusunda muhafaza edildi. Haziran 2024 tarihinde bu ürünler paketinde adresime nakledildi. Servis geldiği zaman paketi açtılar ve bulaşık ...
Yorumlar