to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten ankastre set olarak aldığım sıfır ocağın büyük gözü, ürünü aldığım ilk günden beri hiç yanmıyor. Yaklaşık 2 ay önce aldığım bu ürünü daha ilk günden sorunsuz kullanmam gerekirken, başından beri aynı problemle uğraşıyorum.
Bu süreçte Arçelik servisi defalarca eve geldi, en son gelişlerinde ocağın üst kapağını değiştirdiler ancak sorun hala devam ediyor ve büyük ocak yine çalışmıyor. Sıfır aldığım bir ürünün, üstelik servisin iki kere müdahalesine rağmen halen arızalı olması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ben bu ürünü sıfır olarak, sorunsuz kullanmak için aldım. Bu nedenle defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği için mevcut ocağın tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Arçelik’in, sorunlu olan bu ankastre ocağı, sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
Arçelik'ten aldığım ankastre setteki ocağın büyük gözü sürekli ateşlememe sorunu yapıyor. Daha önce gelindi sözde yapıldı. Ertesi gün yine aynısı oluyor. Sözde servise göre ‘kronik arızalı’ bu ürünler. Sürekli bunlarla uğraşmak istemiyorum. Ürünün servis tarafından incelenip ayıplı malının Arçelik t...
Arçelik Leisure marka ocakla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce bu markaya ait ocağımız iki kere servise gitmişti ve ardından şu an kullandığımız ocak ile değişim yapıldı. Ancak bu ocak bize 2025 başında geldiğinden beri arızalı; ocağın yalnızca iki gözü çalışıyor, diğer g...
Merhaba, Manavgat şubesinden Arçelik marka ankastre ocak ve fırın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra herhangi bir sorun görünmüyordu ancak 3 gün sonra ocakların büyük gözü yanmamaya başladı. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servise yönlendirildim. Ürün sıfır ve daha 3 günlük o...
Ürün ankastre ürün setinin ocağı ve 3 aydır özellikle büyük gözü ve arkadaki orta gözü yanmıyor. 2 kere parça değişimi yapılsa bile sorun çözülmedi. Yetkili firmayı arıyorum, aynı ekibi yolluyor. Ekip anlamıyor, oyalayıp gidiyor. Yine arıyorum, destek telefonu yüzüme kapatıyor. Eve gelen teknik dest...
Yorumlar