Arçelik Çaycı Makinesinde Dış Kireç Ve Kir Sorunu, Ücretsiz Servis Talebi

Arçelik’ten yaklaşık iki ay önce aldığım Arçelik CFM 9174 Inox Gurme çaycı makinesinde, kazan kısmının dış tarafından bakıldığında altında kireç mi yoksa oksit mi olduğunu anlayamadığım, pis ve kirli bir görüntü oluşturan kalıntılar oluştu. Ürünü aldığım günden beri musluk suyu kullanmıyor olmama rağmen, makinenin dışarıdan kireçli ve kirlenmiş gibi görünmesi beni hem hijyen açısından hem de verdiğim para açısından çok rahatsız ediyor.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana sadece standart kireç çözme işlemi için bir link gönderildi ve ayrıca eve servis gelirse bunun ücretli olacağı söylendi. Yeni sayılabilecek bir üründe, üstelik doğru kullanım yapılmasına rağmen böyle bir sorun yaşarken, bir de servis için ücret talep edilmesi açıkçası hiç adil gelmiyor.

Ürünün bu sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden incelenmesini ve gereken işlemlerin ücretsiz şekilde yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.