Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kettle
Arçelik Gurme Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34273334

Arçelik Gurme Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Derya

Arçelik

18 Kasım 2025 21:39

743

Arçelik Gurme çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Garanti süresi içindeyken kettle arızası nedeniyle bir kez ücretsiz değişim yapıldı. Ancak verilen yeni kettle da bir ay sonra tekrar bozuldu ve yine değişim oldu. Sonrasında garanti sürem dolduğu için, üçüncü kez aynı arızayı yaşadığımda 4.000 TL ödeyerek yeni bir kettle almak zorunda kaldım.

Yaklaşık iki ay önce aldığım bu yeni kettle da her kullanımda su akıtıyor ve çay oranını düzgün şekilde demlemiyor. Tüm bu süreçte Arçelik Gürpınar (İstanbul) şubesiyle iletişime geçtim, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Ödememi kartla yaptım ve elimde fatura mevcut. Garanti sürem dolmuş olsa da, kısa sürede defalarca aynı sorunu yaşamamdan dolayı mağdur oldum.

Paramla mağdur olmak istemiyorum; ürünün kalıcı olarak tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

19 Kasım 2025 09:16 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilufer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Talebi

Nilufer

Arçelik

10 Ekim 2024 10:33

2.338

Arçelik gurme çay makinesi kullanmaktayım. Garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Servise gönderdik, yapıldı diye geri geldi. Bu gelişten sonra 2 defa daha arıza yaptı. Sürekli arıza yapması sebebiyle makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmadan bu kadar arıza yapmaya başlayan bu...

Arçelik Çay Makinesi Servis Ve İletişim Sorunları

Eylul

Arçelik

05 Ocak 2024 17:26

1.836

Arçelik gurme çay makinesi satın aldım haziran ayında iki kere servise gitti ve hala sorunu çözmediler. Asla servis ile de iletişime geçilmiyor çünkü karşınızda sizi muhatap alan biri yok. Ürünlerinin asla arkasında durmuyorlar. Ürün bir yıl olmadan iki kere servise gidiyor değişim talep ediyorum ge...

#CM 9058 B Gurme

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çay Makinesi Pişmanlığı

Enes

Arçelik

25 Mart 2024 15:45

3.128

Arçelik gurme çay makinesi aldığımdan beri sürekli arıza yapıyordu. Aynı sorun nedeniyle üç kez servise götürdüm. Servis her seferinde farklı bir parçada problem olduğunu belirterek cihazı tamir etti ve geri verdi. Garanti süresi dolduktan sonra aynı sorunu tekrar yaşadım. Bu kez kullanıcı hatası ol...

#CM 9058 B Gurme

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çay Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Elif

Arçelik

21 Ağustos 2025 11:38

2.407

Arçelik Gurme çay makinesi, birkaç ay kullanımdan sonra U03 ve U0 hatası vermeye başladı. Ürün 3-4 defa servise gitti ve geldi, fakat aynı hata sürekli devam etti. Değişim talebinde bulundum ancak talebim açılmadı, sadece 'oldu' denilerek ürün geri gönderildi. Bu süreçte ürünün garanti süresi de dol...

1 Destek

Arçelik Çay Makinesi Hayal Kırıklığı

Şenay

Arçelik

08 Ocak 2025 14:07

4.379

Arçelik Gurme Çay Makinesi Ocak 2024 tarihinde yetkili Arçelik bayisinden almış olduğum çay makinemin kettle bölümünde tabanında paslanma meydana geldi ve konu ile ilgili servisi aradığımızda gelip kontrol edip yenisi ile değişim yapıldı. (Demleme filtresinin altında bulunan yay kısmında tamamen pas...

#CM 9058 B Gurme

1 Destek