Arçelik'ten Aldığım Çay Makinesi İki Kez Arızalı Ve Kullanılmış Çıktı, Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Arçelik mağazasından 6 Aralık civarında cfm 9147 b model Gurme çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk denememde makinenin alt kısmından su akıttı. Bunun üzerine servisi arayarak değişim talep ettim ve ürün değiştirildi. Ancak gelen ürünün kutusu açılmış, üstüne tekrar bant yapıştırılmıştı, cihazın üzerinde kılcal çizikler vardı ve alt kısmında su mevcuttu. Sıfır bir üründe bunların olamayacağını belirterek gerçekten yeni ürün gönderildiğinden emin olup olmadıklarını sordum, buna rağmen tarafıma “evet, sıfır ürün” denilerek ısrarla tekrarlandı.

Ne yazık ki değişim sonrası gelen bu cihaz da ilk kullanımda yine alttan su akıtmaya başladı. Şu anda tekrar servis bekliyorum ve bir çay makinesinde üst üste bu kadar sorun yaşamaktan son derece rahatsızım. Bir daha böyle bir sorun yaşamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, gerçekten sıfır, çiziksiz, kutusu açılmamış, alt kısmında su olmayan ve sorunsuz çalışan bir ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşadığım süreçle ilgili 5055***23 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.