Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
CFM 9147
Arçelik'ten Aldığım Çay Makinesi İki Kez Arızalı Ve Kullanılmış Çıktı, Sorunum Hâlâ Çözülmedi

ID:34593952

Arçelik'ten Aldığım Çay Makinesi İki Kez Arızalı Ve Kullanılmış Çıktı, Sorunum Hâlâ Çözülmedi

Didem

Arçelik

18 Aralık 2025 17:28

1.493

Arçelik mağazasından 6 Aralık civarında cfm 9147 b model Gurme çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk denememde makinenin alt kısmından su akıttı. Bunun üzerine servisi arayarak değişim talep ettim ve ürün değiştirildi. Ancak gelen ürünün kutusu açılmış, üstüne tekrar bant yapıştırılmıştı, cihazın üzerinde kılcal çizikler vardı ve alt kısmında su mevcuttu. Sıfır bir üründe bunların olamayacağını belirterek gerçekten yeni ürün gönderildiğinden emin olup olmadıklarını sordum, buna rağmen tarafıma “evet, sıfır ürün” denilerek ısrarla tekrarlandı.

Ne yazık ki değişim sonrası gelen bu cihaz da ilk kullanımda yine alttan su akıtmaya başladı. Şu anda tekrar servis bekliyorum ve bir çay makinesinde üst üste bu kadar sorun yaşamaktan son derece rahatsızım. Bir daha böyle bir sorun yaşamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, gerçekten sıfır, çiziksiz, kutusu açılmamış, alt kısmında su olmayan ve sorunsuz çalışan bir ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşadığım süreçle ilgili 5055***23 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek

Arçelik

19 Aralık 2025 11:06 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Deneyimi

Ali

Arçelik

01 Kasım 2025 15:16

3.077

Arçelik 9058b Gurme Otomatik Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunlu çıktı ve değişim talep ettim, ürün değiştirildi. Ancak sonraki 2 yıl boyunca da cihazda sürekli arızalar yaşadım; garanti süresince birkaç defa tamir edildi. Garanti süresi bittikte...

Arçelik Gurme Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Deneyimi

arcelik-gurme-cay-makinesinde-surekli-ariza-ve-yuksek-tamir-ucreti-deneyimi-1.jpg

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çay Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Değişim Talebine Red

Büşra

Arçelik

07 Şubat 2025 18:22

4.371

"Ürünü aldığım mağazaya teşekkür ederim"

Üç Günde Bozulan Makine Ve Islanan Mobilyalar: Arçelik'ten Değişim Talebi

Simge

Arçelik

26 Kasım 2025 17:57

1.431

23.11.2025 tarihinde C***** D******** Tüketim Malları Arçelik bayisinden Arçelik cfm 9147 ı çay ve filtre kahve makinesini satın aldım. Ürünü henüz 3 gündür kullanıyorum ve yaklaşık 4 kez kullanım sonrası makine su akıtmaya başladı, bazen çalışıyor bazen hiç çalışmıyor, ayrıca bluetooth üzerinden de...

Üç Günde Bozulan Makine Ve Islanan Mobilyalar: Arçelik'ten Değişim Talebi

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çay Makinesi Değişim Sonrası Da Arızalı Çıktı Müşteri Mağduriyeti Sürüyor

Burak

Arçelik

15 Aralık 2025 23:00

1.039

Arçelik’ten aldığımız 9147b kodlu Gurme çay makinesinin ilk gelen ürününde tuşlar arızalı çıktı ve bunun üzerine yetkili servise başvurduk, ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim olarak gelen ikinci ürün de ilk su kaynatmasında, su tam kaynama noktasına yaklaştığında “su az” uyarısı vererek kaynatmayı...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çay Makinesi Değişim Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Esra

Arçelik

22 Ekim 2025 15:03

2.719

Yaklaşık 3 hafta önce satın aldığım Arçelik Çay makinesi Gurme cfm 9147 model üründe, ilk günden itibaren sorunlar yaşadım. Ürünü ayıplı mal kapsamında servise teslim ettim ve yenisiyle değişim talep ettim. Servis yetkilisine sorunlu anların videolarını ilettim, talebim kabul edildi ve süreç başlatı...