to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinde Garanti Dışı Çatlak Ve 1300 TL Değişim Ücreti
25.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arçelik cm6964 Resital model çay makinesini satın aldım. Ürünün çay haznesinin deliği, sıcak su koyarken aniden çatladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi.
Ürünü alalı henüz iki yıl bile olmamışken böyle bir çatlak oluşması ve buna rağmen garanti dışı denilerek benden 1300 TL değişim ücreti istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü özellikle uzun süreli ve güvenle kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştim.
Üründeki çatlağın kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Trendyol sipariş numaram 10023975946’dir. Talebim, çay makinesinin ücretsiz olarak onarılması ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanması ve benden talep edilen 1300 TL değişim ücretinin alınmamasıdır.
Gelişme
25.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arçelik cm6964 Resital model çay makinesini satın aldım. Ürünün çay haznesinin deliği, sıcak su koyarken aniden çatladı.
Durum Şikayetvar'a yazılınca Arçelik tarafımdan aranarak inceleme talebim alındı fakat internet sitesinden takip edince talebimi iptal etmediğim halde "Müşteri Talebi İptal Ettirdi" diye yazılmış ve bu durum üst üste 2 defa yaşandı. Ayrıca ürünle ilgili mağduriyetim giderilmedi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime falan geçildiği yok. Cevap yazmak için yazmayın buraya.
