Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Çay Makinesi Sapı Gevşedi, Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı
Serkan
02 Eylül 2025 00:01
1.661"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Meliz sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik Çay Makinesi Tamir Süreci Uzadı, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmıyor
Meliz
05 Kasım 2025 10:26
1.281Arçelik marka 8916341100 cm-6342 ın Inox Çay Makinesi (Seri No: 103364) yaklaşık 3 aydır her kullanımda normalden çok daha sesli çalışıyor. Bu sorunu yaşadıktan sonra 21.10.2025 tarihinde İzmir Bornova Erzene mahallesinde bulunan 06035 kodlu Haker ltd isimli yetkili servise başvurdum. Servis, yedek parça değişimi gerektiğini belirterek parça siparişi verdi.
Bugün ürünü servise teslim edeli 15 gün oldu. Çağrı merkeziyle iletişime geçerek, 14 günü aşan tamir süresi nedeniyle ürün değişimi talep ettim. Çağrı merkezi değişim talebimi servise iletti ancak servis, ürün değişimi yapılmayacağını ve 21 iş günü beklemem gerektiğini iletti. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, yedek parça temin edilememesi durumunda yasal değişim hakkımın ne zaman doğacağına dair bir bilgi verilemedi. Müşteri hizmetleri, yasal olarak ne zaman değişim hakkı kazanacağım konusunda bilgi paylaşamıyor ve değişim kararını servisin inisiyatifine bırakıyor. Servis ise ürün değişimi yapmamak için konuyu kapatmaya çalışıyor.
Arçelik, müşterisinin memnuniyetini servis inisiyatifine bırakan ve müşterisini yeteri kadar bilgilendiremeyen bir firma haline gelmiş durumda. Hizmete ait oluşturulan fiş numarası: 5023***42’dir. Şu anda süreç devam etmekte ve ne zaman çözüleceği de belli değildir. 15 gündür firma/servis tarafından mağdur ediliyoruz ve daha ne kadar böyle devam edeceğiyle ilgili hiçbir yetkili bilgi vermiyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Garanti başlangıç tarihi: 16.03.2025
05 Kasım 2025 11:17 (Şikayetten 51 dakika sonra)
Meliz
15 Kasım 2025 12:51
Benzer Şikayetler
Tekrar Eden Paslanma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebimin Dikkate Alınmaması
Ayşegül
16 Ekim 2025 16:49
1.48523.06.2024 tarihinde Arçelik cm 6342 in model çay makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra paslanma sorunu yaşadım ve garanti kapsamında teknik servise başvurdum. Tamir edilip tarafıma gönderilen ürün, 4-5 ay sonra tekrar aynı şekilde paslandı. Bu süreçte aldığım firma Kutluca Daya...
Osman sonucu yetersiz buldu
Çay Makinesi Sorunlarıyla Boğuşuyorum!
Osman
13 Nisan 2025 15:42
1.376CM 6964 çay makinesini 09/11/2023 tarihinde GIM2023000000281 numaralı fatura ile satın almış bulunmaktayım. 04/11/2025, 26/05/2025, 07/04/2025 tarihlerinde elektrik gelmiyor, ısıtma yapmıyor şikayetiyle Konak/Alsancak servisine götürdüm ve hepsi de aynı şikayet ile. Her seferinde 'oldu' denip geri...
Arçelik Marka Ürün Garanti Bitim Tarihi Sorunu
Murat
09 Mart 2024 16:51
3.179Arçelik marka çay makinesi bilgileri; Model: cm 6964 resital çay makinesi Alınma tarihi: 10.03.2022 1. Arıza: 11-11-2023 Teslim alınma: 12. Ay 2. Arıza Ocak 2024 Servis teslim tarihi: 09.03.2024 Fatura tarihi : 10.03.2024 10.03 tarihinde satın almış olduğum çay makinesi, Kasım 2023 tarihinde arızala...
Melih sonuçtan hiç memnun değil
Arçelik K3293 Çaydanlık Can Riski Taşıyor
Melih
14 Kasım 2023 12:12
3.07329.03.2021 tarihinde M*** Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti. Kartal/İstanbul mağazanızdan satın aldığım ARC2021000001227 fatura numaralı K 3293 iç cam demlikli çay makinesinin bitmeyen sorunları bulunmaktadır. Çaydanlığın alt tarafındaki kettle bölümü su sızdırmaktadır. Standart olarak ku...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Arçelik Kategorileri
-
![ikon]()
3D Yazıcı
32
-
![ikon]()
Airfryer
86
-
![ikon]()
Akıllı Ev Sistemleri
38
-
![ikon]()
Akım Korumalı Priz
54
-
![ikon]()
Ankastre Set
571
-
![ikon]()
Aspiratör
132
-
![ikon]()
Bilgisayar
22
-
![ikon]()
Blender
340
-
![ikon]()
Buharlı Kırışık Giderici
13
-
![ikon]()
Buharlı Temizleyici
68
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
5.821
-
![ikon]()
Buzdolabı
10.349
-
![ikon]()
Cep Telefonu
103
-
![ikon]()
Çamaşır Makinesi
9.469
-
![ikon]()
Çay Makinesi
1.595
-
![ikon]()
Çeyiz Seti
178
-
![ikon]()
Çok Amaçlı Pişirici
86
-
![ikon]()
Davlumbaz
668
-
![ikon]()
Derin Dondurucu
1.180
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
1.163
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
9
-
![ikon]()
Ekmek Yapma Makinesi
40
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
15
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
10
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
478
-
![ikon]()
Epilasyon Aleti
2
-
![ikon]()
Fırın
1.765
-
![ikon]()
Güneş Paneli
12
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
4
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
74
-
![ikon]()
Hava Soğutucu
331
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
15
-
![ikon]()
Isı Pompası
55
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
2.511
-
![ikon]()
Kahve Öğütücü
9
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
29
-
![ikon]()
Kettle
106
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
27
-
![ikon]()
Klima
7.940
-
![ikon]()
Kombi
447
-
![ikon]()
Kulaklık
30
-
![ikon]()
Kumanda
130
-
![ikon]()
Kurutma Makinesi
3.423
-
![ikon]()
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
393
-
![ikon]()
Mikrodalga
257
-
![ikon]()
Mikser
14
-
![ikon]()
Mutfak Robotu
35
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
26
-
![ikon]()
Ocak
1.584
-
![ikon]()
Robot Süpürge
719
-
![ikon]()
Rondo
53
-
![ikon]()
Saç Düzleştirici
6
-
![ikon]()
Saç Kurutma Makinesi
8
-
![ikon]()
Semaver
92
-
![ikon]()
Ses Sistemi
3
-
![ikon]()
Su Arıtma Cihazı
327
-
![ikon]()
Su Sebili
431
-
![ikon]()
Şofben
51
-
![ikon]()
Tablet
13
-
![ikon]()
Televizyon
2.840
-
![ikon]()
Termosifon
229
-
![ikon]()
Tıraş Makinesi
3
-
![ikon]()
Tost Makinesi
508
-
![ikon]()
Ütü
334
-
![ikon]()
Vantilatör
107
-
![ikon]()
Waffle Makinesi
9
-
![ikon]()
Yazar Kasa
17
-
![ikon]()
Yoğurt Makinesi
55
-
![ikon]()
Yumurta Pişirme Makinesi
3
Yorumlar