Arçelik Çay Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Kayıtları Çelişkili

Arçelik’ten aldığımız cm 6964 s çay makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz, 2025 yılından itibaren kullanmaya başladık. Cihaz 3–4 ayda bir bozuluyor. Cihaz bazen komple hiç çalışmıyor, bazen de temassızlık yapıyor ve bu sorunlar sürekli tekrar ediyor. Cihazın tamir edilip tekrar gelmesi bile uzun sürüyor.

Bu nedenle ürünü 3 kez Bursa Nilüfer (Yasemin sk no:6) Arçelik servisine götürdük, ancak servis tarafı kayıtlarında bunun 2 kez göründüğünü söyleyip ısrarla 3. Kez gidişimizi kabul etmiyor. Yaşadığımız bu durum karşısında hem cihazın sürekli arıza vermesinden hem de Bursa Beşevler servisinin bu tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur olduk ve güvenimiz sarsıldı.

Cihaz 11.05.2026 tarihine kadar garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı sorunları yaşadığımız için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Sürekli arıza yapan ve servis kaydı konusunda bile netlik sağlanamayan bu ürünle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız.