Arçelik Çay Makinesi Serviste Deforme Edildi Ve Çalışmaz Duruma Geldi

Arçelik Gurme Çay Makinesi cfm 9147 ı model cihazımı çay vermesi gereken miktardan az vermesi, kettle’dan su akıtması ve su haznesine kararmış su gelmesi şikayetleriyle yetkili servise teslim ettim. Cihazı bu sorunların giderilmesi için verdiğim halde, bana hem deforme olmuş hem de kullanılmış, çizikler içinde ve kireç tutmuş halde geri teslim edildi.

Daha sonra çiziklerden dolayı bilgimiz ve onayımız dışında alt tabla değiştirilmiş. Buna rağmen cihaz üzerindeki diğer çizikler ve mevcut arıza aynen devam etmektedir. Orijinal parçanın haberimiz olmadan değiştirilmesini kabul etmiyoruz.

Servis sonrası makineyi çalıştırdığımda kireç arızası uyarısı veriyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Yani hem ilk şikayetlerim giderilmedi hem de cihazın dış görünümü ve iç haznesi bozulmuş, sanki yoğun şekilde kullanılmış gibi kötü bir halde tarafıma iade edildi. Yetkili servise bunu ilettiğimde ise durumu kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Arçelik gibi bir markadan, ürünü servise verdikten sonra bu kadar yıpranmış ve çalışmaz halde geri almamayı, hem ilk arızaların giderilmesini hem de servis kaynaklı deformasyonun ve izinsiz parça değişiminin telafi edilmesini, bu şartlarda cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.