to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Serviste Deforme Edildi Ve Çalışmaz Duruma Geldi
Arçelik Gurme Çay Makinesi cfm 9147 ı model cihazımı çay vermesi gereken miktardan az vermesi, kettle’dan su akıtması ve su haznesine kararmış su gelmesi şikayetleriyle yetkili servise teslim ettim. Cihazı bu sorunların giderilmesi için verdiğim halde, bana hem deforme olmuş hem de kullanılmış, çizikler içinde ve kireç tutmuş halde geri teslim edildi.
Daha sonra çiziklerden dolayı bilgimiz ve onayımız dışında alt tabla değiştirilmiş. Buna rağmen cihaz üzerindeki diğer çizikler ve mevcut arıza aynen devam etmektedir. Orijinal parçanın haberimiz olmadan değiştirilmesini kabul etmiyoruz.
Servis sonrası makineyi çalıştırdığımda kireç arızası uyarısı veriyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Yani hem ilk şikayetlerim giderilmedi hem de cihazın dış görünümü ve iç haznesi bozulmuş, sanki yoğun şekilde kullanılmış gibi kötü bir halde tarafıma iade edildi. Yetkili servise bunu ilettiğimde ise durumu kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Arçelik gibi bir markadan, ürünü servise verdikten sonra bu kadar yıpranmış ve çalışmaz halde geri almamayı, hem ilk arızaların giderilmesini hem de servis kaynaklı deformasyonun ve izinsiz parça değişiminin telafi edilmesini, bu şartlarda cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cihazım çay vermekte yetersiz, su haznesi kararmış ve su akıtıyor. Yetkili servise teslim ettim, ancak cihaz deforme, çizik ve kireç tutmuş halde geri geldi. Alt tabla izinsiz değiştirildi, orijinal parçalar değiştirilmedi ve cihaz çalışmıyor. Servis sorumluluğu kabul etmiyor, marka de arkasında durmuyor ve hiçbir olumlu geri dönüş sağlamadı. Değişim talebim hâlâ çözülmedi.
Arçelik tarafından arandık ancak marka servisi sorumlu tutuyor. Ama cihazın servise gitme nedeni markanın kendinden kaynaklanan sıkıntılarının olması arızalar devam ediyor ve servise gidip geldikten sonra yeni sıkıntılar da eklendi burada hiç kimse suçunu kabul etmiyor. Bizi mağdur ettiler satıncaya kadar iyi sonrasın da çözüm bulmayı reddediyorlar o kadar para verip alıyoruz bizim suçumuz güvenmek mi bir daha Arçelik'ten kesinlikle bir ürün almayacağım çevreme de bunu söylüyorum ürünlerinin arkasında duramayan marka ile işim olmaz artık kınıyorum.
