to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve İade Talebi
Arçelik Pm 9122
Yaklaşık 2 yıl 1–2 ay önce aldığım Pm9122 model çamaşır makinem, eve geldiği ilk günden beri sorunlu. Son 4 aydır ise makinede aşırı sesli çalışma, motor sıkışması ve zaman zaman hiç sıkmama gibi ciddi problemler yaşamaya başladım.
Bu şikayetlerim üzerine Arçelik servisini defalarca aradım ve toplamda 4 kez servis geldi. Her seferinde farklı parçalar değiştirildi; ancak sorunlarım hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. En son gelişlerinde cihazı alıp atölyeye götürdüler. Atölyeye götürülürken tarafıma “2 gün tespit süreci olur, sonrası belli değil” denildi; bunun dışında ne tamir süresi ne de olası değişim veya iade ile ilgili net bir bilgi verilmedi ve şimdiye kadar da herhangi bir servis fişi ya da rapor tarafıma sunulmadı.
Geldiği günden bu yana sorunsuz kullanamadığım, sürekli arıza çıkaran ve defalarca servis görmesine rağmen düzeltilemeyen bu makineyi artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünümün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çamaşır makinem atölyeden tarafıma teslim edildi. Bana yalnızca bir vidanın gevşek olduğu ve bu nedenle işlem yapıldığı bilgisi verildi. Ancak makine teslim edildiğinde üst kapağı kırık, tambur kapağı çizilmiş, kasasında ezik ve deterjan çekmecesinde hasar bulunuyordu. Bu şekilde kurulumu yapılarak test edildi. Test sırasında ayrıca makinenin alt kısmından su sızdırdığı görüldü. Yani ilk başta tek olan sorunum, servis süreci sonunda daha da artmış ve makinem tarafıma hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Servisle defalarca görüşmeme rağmen yeterli açıklama yapılmadı ve sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamadım. Bu nedenle ürünün ayıplı ve servis sürecinde hasar görmüş olması sebebiyle çamaşır makinemin iadesini ve ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
