Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Gürültüsü Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arçelik 11140 m model çamaşır makinesini aldığım günden beri makineden hiç memnun değilim. Ürün özellikle çalışırken aşırı derecede gürültü yapıyor ve sürekli rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Normal kullanımda böyle bir ses olmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, bu durum yaklaşık 3 yıldır aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak daha önce Arçelik yetkili servisine başvurdum ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı, durumun normal olduğu söylendi. Buna rağmen makinenin sesi hiç azalmadı ve günlük kullanım konforum ciddi şekilde bozuldu. Son olarak servis ile tekrar görüştüğümde, arızayı gideririz ama yenisini talep etme şansınız yok denilerek sadece parça değişimi yapılabileceği, kazan ve amortisör değişimi olacağı ifade edildi. Uzun süredir sorun yaşayan bir kullanıcı olarak bu kadar büyük parça değişimi yapılmasını istemiyorum.

Ürün hala garanti kapsamındayken, bu kadar uzun süredir devam eden ve ilk günden beri yaşadığım bu gürültü probleminden dolayı çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.