to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Sarsıntı Ve Gürültülü Çamaşır Makinesi İçin Acil Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 11140m çamaşır makinesini aldığım günden beri makine çok şiddetli şekilde sarsıntı yapıyor, aşırı ses çıkarıyor ve yıkama sonunda çamaşırlarda leke bırakıyor. Ürünü neredeyse hiç verimli şekilde kullanamıyorum ve evin içinde rahatsız edici bir gürültüye sebep oluyor.
Bugün Mardin Dargeçit Sümer Mahallesi’indeki adresime gelen yetkili servis ürünü inceledi, problemin firmadan kaynaklı bir durum olduğunu söyledi ve makinenin fotoğraflarını çekerek ürün değişimi için firmaya göndereceklerini belirtti. Ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü aldığım günden beri bu sorunlar yüzünden makineyi kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Arçelik’ten, bu arızalı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmadığı takdirde hukuki yollara başvurmayı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinesini aldığım günden beri aşırı sarsıntı ve çok yüksek gürültü sorunu yaşıyorum. Makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum, çalıştırmaya korkar hale geldim.
Yetkili servis defalarca gelip baktı ancak sorunu çözemediler. Bana fabrikanın üretiminden kaynaklı olduğunu, çaresinin olmadığını ve ürün değişikliği yapılacağını söylediler. Daha sonra bu sözlerini tutmadılar ve herhangi bir değişim yapmadılar. Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünü Arçelik bayisinden aldım. Ürün daha ilk günden beri sorunlu olduğu ve servis de “fabrikadan kaynaklı, çaresi yok” dediği halde hala aynı makineyi kullanmaya zorlanıyorum. Arızalı olduğu kabul edilen bu çamaşır makinesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte sorunumu çözmezlerse, yarın avukat tutarak Arçelik fabrikası ve yetkili servis hakkında kesin olarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyeti sosyal medya hesaplarımda da paylaşmayı ve başkalarının da bu tür sorunlar konusunda dikkatli olması için bilgilendirmeyi düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
