to read complaints and reviews, or file yours. 
Bağcılar Arçelik bayisinden yaklaşık 6 ay önce taksitli olarak 35 bin TL’ye Arçelik marka 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığım günden beri özellikle sıkma aşamasında doğru düzgün sıkmıyor ve aşırı derecede ses çıkarıyor, hiçbir zaman sorunsuz çalışmadı.
Defalarca yetkili servisi aradım, gelen servis elemanları ise net bir çözüm sunmak yerine bir seferinde “boş çalıştır” dedi, başka bir seferinde “kazan temizleme yap, takip et” diyerek konuyu geçiştirdi. Son olarak 2 gün önce yine servis geldi, herhangi bir ücret talep edilmedi ancak makinenin sıkmama ve yüksek ses sorununa rağmen “takip edin” demekten öteye geçilmedi ve arızanın gerçek nedeni tespit edilmedi.
Kullanıcı olarak makinede üretim ya da mekanik bir problem olduğu çok açık, buna rağmen sorumluluk alınmaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arçelik gibi bir markadan hem bayinin hem de servisin sattığı ürünün arkasında durmasını beklerdim.
Garanti kapsamında çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Son 5 ay içinde Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesiyle ikinci kez sorun yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. İlk aldığım 8 kg’lik 8100 model makine sıkma hatası verdi, değişimi kabul ettiler, ben de fark ödeyerek 10 kg’lik 10120 mx model makineyi aldım. Bu makinenin kutusunu da kurulum için g...
Arçelik’ten yaklaşık 8-9 ay önce Bağcılar şubesinden 10 kg, 1200 devir çamaşır makinesi aldım. Satın alırken özellikle sessiz çalışacağı belirtilmişti. Ancak makineyi aldığım ilk günden bu yana, hem yıkama hem de kurutma sırasında oldukça yüksek ses çıkarıyor. Altına ayaklı silikon koydum, yerini de...
Yorumlar