Arçelik Çamaşır Makinesindeki Hasar Ve Alt Segment Değişim Teklifi Reddetme

Pendik Arçelik bayisinden sıfır Arçelik 10120 mxs 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. 26 Eylül tarihinde makine evime teslim edildi, kurulum için servis tarafından kutu açıldığında sağ alt köşede derin bir zedelenme olduğu görüldü ve servis ürünü açar açmaz geri götürdü. Arçelik de bu hasarı kabul ederek değişim onayı verdi.

Ancak değişim sürecinde bana kendi aldığım model yerine muadil olarak 10121 s 10 kg modelini sunuyorlar. Bu önerdikleri model hem fiyat hem de duruş olarak benim aldığım makineden daha alt segment bir ürün. Ben özellikle 10120 mxs modelini seçmiş, kurutma makinesini bile bu makineye uygun olacak şekilde almışken, şimdi farklı ve alt segment bir makineyi zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar.

Kendi satın aldığım model için ise “fabrikada yok, üretimi yok” deniyor, adeta bu makineden bir tane üretilmiş gibi davranılıyor; oysa bayilerin birçoğunda hâlâ bu model satışta ve stoklarda görünüyor. Düğünüme 10 gün kalmışken, yeni evime aldığım beyaz eşyada bu şekilde mağdur edilmem ve alt segment bir makineye yönlendirilmeye çalışılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, satın aldığım Arçelik 10120 mxs 10 kg çamaşır makinesinin sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.