to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Çizikli Çıktı, Birebir Değişim Talep Ediyorum
18.11.2025 tarihinde Arçelik marka 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini bayiden sıfır ürün olarak satın aldım. Makine eve getirilip servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra, ön panelde ve kapak etrafında çizikler olduğunu fark ettim. Ürün teslim edildiğinde “makine sağlam ve sorunsuz teslim alınmıştır” şeklinde herhangi bir evrak da imzalamadım.
19.11.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum, 20.11.2025 tarihinde servis çizikleri incelemeye geldi ve paneldeki ve kapaktaki çiziklerin fotoğraflarını çekti. İnceleme sonucunda ön panel değişimi ve ek garanti teklif ettiler. Ancak biz bu makineyi bu süre zarfında hiç kullanmadık.
Bu makineyi sıfır fiyatına aldık, defolu veya teşhir ürün fiyatına değil. Çizikli bir ürünü kabul edip sadece kapağının veya panelinin değiştirilmesini istemiyorum. Talebim, bu çamaşır makinesinin sıfır ve hatasız olarak birebir yenisiyle değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
