Arçelik Çamaşır Makinesinde Çamaşırların Zarar Görmesi Ve Değişim Talebi

Arçelik 10120 mxs model 10 kg çamaşır makinesini Mersin Yenişehir Arçelik mağazasından aldım. Makineyi aldıktan 3–4 ay sonra kıyafetlerimi lekeli, aşırı buruşuk ve bazılarını da yırtılmış şekilde çıkarmaya başladı. Yeni bir ürün olmasına rağmen bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Geçen yıl ilk kez bu sorunlarla karşılaştığımda Arçelik yetkili servisini defalarca kez çağırdım. Servis sonunda kazanda değişiklik yaptı ancak makinenin üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım. Yine defalarca servis geldi ama hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor ve kıyafetlerim zarar görmeye devam ediyor.

Bu makinenin üretimsel olarak kusurlu olduğunu düşünüyorum ve artık parça değişimiyle, sürekli servis çağırmakla uğraşmak istemiyorum. İlk sorun yaşandığında ürünün kusurlu olduğunu söyleyip iade ya da değişim talep etmeme rağmen, ancak aynı sorun tekrarlanırsa bu talepte bulunabileceğim ifade edilmişti. Şu an aynı sorunları tekrar ve sürekli yaşadığım için, kusurlu olmayan, sorunsuz çalışan yeni bir çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum.