Arçelik Çamaşır Makinesinde Uzun Yıkama Süreleri Ve Çözüm Eksikliği

İki ay önce Arçelik 9140 MP og model çamaşır makinesini, tamiri yapılamayan eski makinemin garanti kapsamında değişimi sırasında, üzerini 880 TL ödeyerek aldım. Ancak bu yeni makinede ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Normalde 2 saat 30 dakikada bitmesi gereken programlar 5 saatten uzun sürüyor, kısa programda 28 dakika görünen süre bile 1 saatten fazla sürerek tamamlanıyor. Makine pamuklu programında ise neredeyse 12 saatte ancak yıkamayı bitiriyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradım, eve gelip baktılar fakat herhangi bir çözüm bulamadan gittiler. Sorun devam edince servisi tekrar aradım, pamuklu programında 12 saatte iki seferde ancak yıkama yaptığını özellikle belirttim ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Eski makinemin parçası temin edilemediği için garanti kapsamında değişim yapıldığı, bu nedenle bu modeli aldığım söylenmişti. Buna rağmen teslim edilen makinenin program sürelerinin bu kadar anormal olması ve soruna çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Arçelik’ten, bu makinenin yıkama süreleriyle ilgili sorunun gerçekten tespit edilip giderilmesini, sorun çözülemiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.