to read complaints and reviews, or file yours.Pamuklu Programı 2 Saat 40 Dakika Yerine 5-6 Saat Sürüyor, Çözüm Alamadım
10 gün önce Arçelik yetkili satıcısının internet sitesi üzerinden satın aldığım Arçelik 12140 mx çamaşır makinesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Makinenin pamuklu programı, ekranda 2 saat 40 dakika olarak görünmesine rağmen, her defasında çamaşır miktarından bağımsız olarak 5-6 saat sürüyor. Bu sorun, makineyi ilk günden itibaren her kullanımımda aynı şekilde devam ediyor.
Kurulumu Arçelik yetkili servisi gerçekleştirdi. Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli farklı numaralara yönlendirildim ve kimse çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Elimde ürünün faturası mevcut.
Makinenin pamuklu programında yaşanan bu süre problemi nedeniyle mağdur oldum. Arçelik’ten, ürünün para iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
3 günlük deneyimimle yaşadığım problemlere ek bu sorunu da yaşadım pamuklu hızlı yoğun programını seçtiğinizde 2 saat 40 dakika denen süre bende de 4 buçuk saate kadar sürdü ve aşırı ses yapmasıyla uykumuzdan defalarca sıçradık her sıkmaya geçmeye çalıştığında uğuldayarak vazgeçiyordu bu da süreyi uzatmıştı