Arçelik Çamaşır Makinesinde Ürün Değişimi Reddi Ve 9 Gün Mağduriyet

Arçelik marka çamaşır makinemin kartı ve borusu arızalandı ve 27.05.2026, Kurban Bayramı’nın ilk gününden beri makineyi kullanamıyorum. Bayramdan sonra servise ulaştım, kasiyer olarak çalıştığım ve çamaşır makinesine acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen 9 gündür oyalandım ve mağdur edildim.

Bu süreçte bölge sorumlusu da beni sürekli oyaladı, talep ettiğim ürün değişimi ise açıkça reddedildi. Bugün tekrar arandığımda, değişim yapılması yerine makinenin kartı dahil toplam 4 parçanın değiştirileceği söylendi. Sıfıra yakın bir cihazda bu kadar parça değişimine zorlanmak ve günlerce makinesiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Arçelik benim için bu yaşanan süreçten sonra bitmiştir. Ürün değişim talebimin haksız yere reddedildiğini ve 9 gündür mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu işlemden sonra makinede en ufak bir arıza daha yaşanması halinde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse bölge sorumlusu da dahil olmak üzere Arçelik’i hukuki olarak sürece dahil edeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.