Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi

Arçelik marka çamaşır makinemin beyni 2024 yılında değişti, ancak 6 Kasım’da makinem tekrar bozuldu. Bu arıza nedeniyle 25 iş günü boyunca bekledim ve bu süreçte üç parçası daha değişti. Buna rağmen makinenin performansı iyi değil, çamaşırları güzel yıkamıyor ve bu yüzden değişim talebinde bulundum. Buna karşın sadece tamir ettiklerini söyleyip cihazı teslim ettiler.

Makineyi teslim aldıktan kısa bir süre sonra, 18 Kasım’da ekranında yeniden arıza yazısı çıktı ve makine çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine servis çağırdım, bu kez de parçanın tekrar değişeceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. 19 Ocak’ta tekrar servis çağırmak zorunda kaldım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar toplamda üç defa makinesiz kaldım ve özellikle ikinci arızanın giderilmesi yalnızca servis sürecinde 25 iş günü sürdü.

Arçelik müşteri hizmetleri ve servis, değişim talebime rağmen sürekli parça değişimi ve tamirle süreci uzatıyor. Parça siparişi verildiğini ve üç gün sonra tamir edileceğini söylemelerine rağmen, yaşadığım yoğun mağduriyet ve tekrar eden arızalar nedeniyle bu makineyi güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Evde çok fazla biriken çamaşırım var ve uzun sürelerdir çamaşır yıkayamıyorum.

Sürekli arıza veren, birden fazla kez beyni ve parçaları değişen bu çamaşır makinesinin tamirle oyalanmak yerine yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.