Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Ciddi Arızalar Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik 10120 ma model çamaşır makinesini Yenibosna Merkez bayiden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki defa ciddi arıza yaşadım. Makine henüz 3 aylıkken pompa arızası verdi ve servis müdahale etmek zorunda kaldı.

Bugün itibarıyla ise bu kez motor ve motor kartı arızası ortaya çıktı. Yetkili servis geldi, arızayı tespit etti ve parça değişimi yapılacağını söyledi, herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bir buçuk yıl içinde bu kadar büyük arızaların yaşanması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar sık ve ağır arızalar vermesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu makinede parça değişimi istemiyorum, çünkü ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Arızalı parçaları değiştirerek sorunu geçici olarak kapatmak yerine, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün komple değişimini talep ediyorum. Arçelik gibi büyük bir firmanın müşterisine bu şekilde sorunlu ürün sunmasını hiç yakıştırmıyor, mağduriyetimin en kısa sürede ürün değişimiyle giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli her yere başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.