Digiturk’te Tek Paket İçin Fiyat Ayrımcılığı Ve Şeffaflık Eksikliği

Digiturk’ün uzun süredir abonesiyim ve mevcutta Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Üyelik yenileme sürecinde bu paket için bana aylık 426 TL ücret teklif edilirken, aynı paketi kullanan başka bir abonenin 224,25 TL gibi çok daha düşük bir fatura ödediğini gördüm. Elimde farklı abonelere ait üye numaraları ve teklif bilgilerini gösteren kayıtlar da bulunmaktadır.

Aynı yayın paketi için bu kadar farklı fiyat teklif edilmesine rağmen, müşteri hizmetleri bu fiyat farklarının hangi kritere göre belirlendiğini açıklayamamaktadır. Aynı hizmeti alan tüketicilere, tamamen kişiye özel ve şeffaf olmayan bir fiyatlandırma yapılması adil değildir. Bir abone aynı paketi çok daha düşük fiyata kullanırken, başka bir aboneden çok daha yüksek ücret talep edilmesi tüketiciler arasında açık bir eşitsizlik yaratmaktadır.

Eğer kampanya uygulanıyorsa bunun herkese hangi şartlarla sunulduğunun, eğer belirli kriterler varsa bunların da tüketicilerle açık ve şeffaf şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde aynı hizmet için kişiye göre değişen ve izah edilemeyen fiyat uygulanması Digiturk’e olan güveni ciddi şekilde zedelemektedir.

Digiturk’ten beklentim; bu fiyat politikasını şeffaf biçimde açıklaması, aynı şartlardaki abonelere eşit ve adil bir fiyatlandırma uygulaması ve bu kapsamda benim de mağduriyetimi gidererek ücretimin makul bir seviyeye çekmesidir. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyarak tüketici haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.