Kayıp Kart İptali Nedeniyle Alınan Bonusun Geri Yüklenmesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanan 3.000 TL bonusun, kampanya koşullarının sağlanmadığı gerekçesiyle “ofö Bonus geri alım / eksiye dönen ödül düzeltme” açıklamasıyla tarafımdan geri alındığını ekstre hareketlerimde gördüm.

İlgili kredi kartım kampanya şartlarını ihlal etmek amacıyla değil, tamamen kaybolması nedeniyle güvenlik gerekçesiyle iptal edilmiştir. Kartın kaybolması benim kontrolüm dışında gelişen bir durum olduğu için kartın iptali zorunlu hale gelmiştir. Buna rağmen, kayıp nedeniyle yapılan zorunlu kart iptalinin kampanya koşullarını ihlal gibi değerlendirilerek 3.000 TL bonusun geri alınmasını adil bulmuyorum.

Bu konuda müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve bonus iadesi yapılmadı. Yaşanan durumun yeniden değerlendirilmesini ve kampanya şartlarını kötüye kullanma amacı taşımayan bu zorunlu kart iptali nedeniyle geri alınan 3.000 TL bonusun kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize sunar, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.