Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Arçelik markalı 10120m model çamaşır makinem 1 yıl içinde 3 kez arıza verdi. Makine yapılıyor gibi görünüyor ancak kısa süre sonra tekrar bozuluyor. Son 1 ay içinde arıza tespiti için evime 3–4 kere gelindi, her seferinde sadece parça temin edilip takıldı ama sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Beyaz eşyada bu kadar kısa sürede bu kadar sık arıza yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü alırken özellikle gönlüm rahat olsun diye 8 yıllık ek garanti yaptırdım, şu an yaşadığım durumda bu ek garantinin bana bir faydası olmadığını hissediyorum.

Bursa İnegöl’deki Arçelik bayisi ve yetkili servis süreciyle muhatap oluyorum. Makinenin değişimini talep ettiğimde ise bana, değişim için aynı arızayı 1 yıl içinde 3 kere vermesi gerektiği söyleniyor. Zaten 1 yıl içinde 3 kere arıza yaşamış olmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor, sürekli tamir ve parça değişimiyle oyalanıyorum. Bu süreçle uğraşmak zorunda değilim, ek garantiyi de tam olarak bu tür sorunlar için yaptırmıştım.

Çamaşır makinemin sürekli arıza çıkaran bir ürün olarak tamirle devam ettirilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.