Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Arçelik 10120 MS model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri sıkma yapmama, programı yarıda bitirme ve kapı kilidinin düzgün çalışmama sorunu ile kullanıyorum. Makine hiçbir zaman sorunsuz çalışmadı.

Bu durumla ilgili olarak daha önce yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kullanım koşulları anlatılarak makinenin normal çalıştığı söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sorunlar hiç düzelmedi. Şu anda ise bana değişim sürecinin geçtiği, makinenin hatalı olduğu ve sadece parça değişimi yapılabileceği belirtiliyor. Görüşmelere ait servis fişi veya kayıt numarası şu an elimde olmasa da tüm kayıtların sistemlerinde görülebildiğini biliyorum.

Ayrıca aynı dönemde satın aldığım bulaşık makinesi ve buzdolabı da ilk günden itibaren arızalıydı ve bu ürünlerin değişimleri ancak benim yoğun uğraşlarım sonucunda yapıldı. Diğer ürünlerde değişim yapılmasına rağmen, çamaşır makinesi için aynı hassasiyetin gösterilmediğini, adeta bu ürünle uğraşmak istenmediğini ve bu yüzden mağduriyetimin çözülmediğini düşünüyorum.

Aldığım ilk günden beri arızalı olan ve bir türlü düzgün çalışmayan bu ürün için parça değişimi ile oyalamak yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.