Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve 7.300 TL İadesi Talebi

Arçelik CMK8103 çamaşır makinemin motoru yaklaşık iki ay önce arızalandı ve servis tarafından motor değişimi yapıldı. Bu işlem için 6.500 TL ödedim. Motor değişiminden sonra makine aşırı sesli çalışmaya başladı ancak yeni motor olduğu için bunu normal sandım ve kullanmaya devam ettim.

Geçtiğimiz perşembe günü makine tamamen arızalandı, cuma günü gelen servis bu kez kazanının komple değişmesi gerektiğini, bunun için de 14.500 TL maliyet çıkacağını söyledi. Bu tutarı kabul etmedim. İki ay içinde ikinci kez arıza için gelen servisin keşfi için de ayrıca 800 TL ödedim. Sonuç olarak toplam 7.300 TL ödememe rağmen elimde yeni motoru takılmış ama çalışmayan bir çamaşır makinesi kaldı ve mecburen gidip yeni bir makine almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iki arızanın farklı olduğunu, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ancak ben ilk yapılan motor değişimi sırasında montaj hatası yapıldığını düşünüyorum; düzgün monte edilmiş bir motorun bu kadar kısa sürede kazanı dağıtması bana mantıklı gelmiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim toplam 7.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.