Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Ve Deterjan Hataları Yeniden Değiştirme Talebi

Arçelik 9140 MP çamaşır makinesini evlendiğimde, yaklaşık 4,5 ay önce İstanbul Esenler’deki Arçelik Altın Mobilya bayisinden sıfır olarak satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak su arızası, yumuşatıcı almama ve sıvı deterjan almama sorunları yaşıyorum. Makineyi her çalıştırdığımda yaklaşık her 30 dakikada bir su arızası uyarısı vererek duruyor, ayrıca tüm deterjan ve yumuşatıcıyı koymuş olmama rağmen yumuşatıcı ve sıvı deterjan arızası hataları da ekrana geliyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak yetkili servisle 3 kez görüştüm ve 2 kez servis kaydı açıldı. 11 Şubat 2026 Çarşamba günü de dahil olmak üzere evime iki defa servis geldi. Ancak gelen servis, makinede hiçbir sorun olmadığını, yumuşatıcı ve deterjan aldığını, su arızası da olmadığını söyleyerek cihazı olduğu gibi bıraktı. Buna rağmen ben makineyi her kullandığımda aynı arızaları ısrarla yaşamaya devam ediyorum. Yani yaşadığım problem ne giderildi ne de ciddiye alındı.

Tüketici olarak kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Sadece çamaşır makinesinde değil, aynı mağazadan aldığım diğer tüm ürünler de 4,5 ay içinde servis gördü ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Sıfır olarak, sorunsuz kullanmak için aldığım bir çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesini ve tamir–servis sürecine mahkûm edilmek istenmesini asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle çamaşır makinemin tamir edilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.