Doa Geri Dönüşüm Hesabım Kilitlendi, Şifre Sıfırlama Yardımı Alınamadı

Doa Geri Dönüşüm uygulamasında yaklaşık on beş gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hem şifremi hem de güvenlik sorumun cevabını unuttum. Destek talebi oluşturarak defalarca yardım istedim, tarafıma iletilen adımları her seferinde aynen uygulamama rağmen sorun çözülemedi.

Kimlik bilgilerimi ve dilekçemi sisteme yüklüyorum ancak uygulama bu aşamada hiçbir işlem yapmıyor, onay vermiyor ve ilerleyemiyorum. Mevcut hesabımı silip cüzdandaki bakiyeden bile vazgeçerek yeni hesap açmayı düşündüm fakat bu işlem için de benden mevcut şifre isteniyor, dolayısıyla tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hesabımın güvenli şekilde tekrar erişime açılmasını, tarafıma yeni bir şifre tanımlanmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.