Ziraat Bankası’nda ATM’de Sıkışan Kart Ve Adres Güncellemesi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 3–4 gün önce ATM’den para çekerken kartım ATM’de sıkıştı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda kartın iptal edileceği ve yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak adresimi değiştirmem gerekiyor ve o günden beri kaç kez denediysem bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

444’lü numaradan, 0850’li numaradan, Ziraat mobil ve internet şube üzerinden defalarca denememe rağmen canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kartımın yeni adresime gönderilmesi gerekiyor ama iletişim kuramadığım için adres güncellemesini yaptıramıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’nın en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek adres bilgilerimi güncellemesini ve yeni kartımın doğru adrese yönlendirilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanma konusunda yaşanan bu sıkıntının da çözülmesini talep ediyorum.